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Entenda como comunicar decisões difíceis na empresa

Home Tecnologia e Inovação Entenda como comunicar decisões difíceis na empresa
Entenda como comunicar decisões difíceis na empresa

O líder que se destaca no mercado é aquele que sabe tomar decisões difíceis. Esse diferencial não é fácil de obter, pois exige um meio termo entre a passividade e a impulsividade. Em outras palavras, deve-se evitar a todo custo hesitar na hora de decidir e, no outro extremo, fazer isso de forma precipitada e prejudicar o negócio.

Em um cenário de rápidas mudanças como o atual, os líderes devem buscar essa habilidade, mesmo que seja algo custoso e desafiador. Neste artigo vamos nos aprofundar neste tema, ressaltando a importância de tomar decisões difíceis e dando dicas de como fazer isso na prática. Boa leitura!

 

Por que é importante o líder tomar decisões difíceis?

O líder se depara todos os dias com decisões, não só no âmbito profissional, mas também na sua vida pessoal e familiar. Principalmente em relação ao primeiro, ele deve ter em mente que precisa abdicar de algumas crenças e achismos gerenciais que ele pode ter, dependendo do seu tempo de atuação no mercado.

Essa é uma das principais exigências da transformação digital, que na linha de frente das empresas haja profissionais alinhados não só com a s tendências tecnológicas, mas com um novo jeito de pensar os negócios, advindo desse processo acelerado de digitalização no meio empresarial.

A chamada liderança 4.0 tem como um de seus pilares a inteligência emocional dos gestores. Portanto, desenvolvê-la é fundamental no âmbito das decisões, visto que ela aponta para um gestor que sabe ouvir a equipe, bem como dar e receber feedbacks que agregam valor dentro da empresa.

Como tomar essas decisões?

Diante da grande importância de estar alinhado com a transformação digital e processos de melhoria contínua, o gestor deve seguir passos e dicas para ganhar desenvoltura e profissionalismo na hora de tomar decisões difíceis. Confira as subseções a seguir e veja as principais delas.

Prós e contras da decisão

Decisões difíceis geralmente implicam em impactos positivos e negativos. Nesse sentido, o líder deve pesar cada um deles antes de se posicionar, fazendo uma lista de prós e contras. Um cuidado necessário aqui é evitar análises complexas demais, imaginando cenários um pouco distorcidos da realidade. Uma boa referência na hora de tomar decisões é o custo que isso trará, se a empresa terá condições de arcar ou se isso pode prejudicar o fluxo de caixa e a receita da organização.

Foco no objetivo

Traçar um objetivo e focar nele é um excelente meio de tomar as melhores decisões. No entanto, isso pode não implicar em um cenário de bonança logo de imediato, pois muitos empecilhos podem acontecer entre o planejamento e os resultados esperados. Decisões difíceis geralmente são tradeoffs, em que a pessoa escolhe algo e terá obrigatoriamente que sacrificar outra.

Tempo para decidir

É verdade que as mudanças no mercado e hábitos de consumo ocorrem rapidamente, mas isso não significa que as decisões difíceis devem ser sempre tomadas dessa roma. O tempo é extremamente necessário aqui, pois evita, por exemplo, que os gestores se precipitem por conta de uma circunstância de curto prazo. Em outras palavras, é melhor perder um pouco mais de tempo agora e tomar a melhor decisão do que agir por impulso e prejudicar a performance de longo prazo da companhia.

Felizmente a tecnologia existe para encurtar esse tempo para tomar decisões difíceis. Isso porque, se a empresa tiver uma cultura organizacional voltada para dados, suas decisões, mesmo as mais complexas, podem ser tomadas em tempo hábil, aumentando o diferencial competitivo do negócio, bem como o potencial de inovação e crescimento da empresa.

Organização

O nível de organização das ideias na mente de um gestor também impacta diretamente na tomada de decisões difíceis. A maior clareza dos pensamentos permite a simulação de cenários mais alinhados com a realidade do mercado e da companhia, portanto, com grandes chances de acerto. Por outro lado, a falta de organização e as distrações da mente devem ser evitadas ao máximo, pois podem induzir a decisões erradas, mesmo que tomadas dentro de um tempo considerável.

Nível máximo de realismo

A mente humana organizada é capaz de fornecer visões de futuro bastante realísticas e com riqueza de detalhes. Mais do que um cenário de crescimento e inovação no negócio, é possível visualizar com clareza diversos outros elementos que auxiliam bastante no processo decisório, como:

  • sons;
  • imagens;
  • texturas.

Isso permite, portanto, que o líder se transporte para o futuro e veja todos os impactos positivos e negativos de suas decisões. Vale salientar que isso é aplicável tanto ao âmbito pessoal como profissional, sendo importante fazer uma ponte entre essas duas dimensões. Mesmo que elas sejam diferentes, uma pode gerar influência na outra, podendo desencadear diversos sentimentos, tanto bons como ruins.

Ouvir os liderados

A gerência nos dias de hoje não é mais como antigamente, quando imperava as ordens de cima para baixo, lidando com os colaboradores como se eles fossem partes de uma engrenagem maior. Hoje é fundamental ouvir os liderados, de modo a dar e receber feedbacks constantemente, pois isso estimula uma das habilidades mais essenciais do gestor: a comunicação.

Um líder que sabe se comunicar demonstra segurança e tem clareza na hora de passar informações e decisões ao time. Tudo isso gera uma atmosfera de confiança e respeito na empresa, oque vai se refletir também no atendimento e agregação de valor na experiência do cliente.

Testar

Uma decisão difícil não precisa ser implementada por completo logo de imediato. O gestor pode optar por fazer testes, fazendo pequenas implementações em alguns setores e verificar os resultados, se possível com base em indicadores de performance. Se houver sucesso, a solução pode se expandir para setores-chave da empresa; se não, ela não gerou impactos negativos, uma vez que foi testada em uma menor escala.

O líder que sabe tomar decisões difíceis obtém respeito e confiança do time, além de fazer sua empresa se destacar no mercado. Para colocar essas habilidades em prática existem serviços de consultoria especializados em gestores, que os auxiliam nesse processo, desenvolvendo neles aspectos voltados, entre outras coisas, à resiliência e inteligência emocional.

Aproveite a visita em nosso blog e compartilhe este conteúdo nas redes sociais, para que mais pessoas saibam o quão é importante desenvolver habilidades na hora de tomar decisões difíceis!

Deixe um comentário ou insight sobre o tema abordado

Tags: Tecnologia e Inovação
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Erma Bombeck

Reflexões de Erma Bombeck

“Se eu tivesse minha vida para viver”, escrita por Erma Bombeck perto do fim de sua vida, detalha os valores que Bombeck gostaria de ter guiado suas decisões diárias. Se você estivesse chegando ao fim da sua vida e estivesse escrevendo isso, o que incluiria? Use essas idéias para criar sua declaração de missão.

Se eu tivesse a minha vida para viver, eu teria falado menos e ouvido mais. Eu teria convidado amigos para jantar, mesmo que o carpete estivesse manchado e o sofá desbotado. Eu teria comido a pipoca na “boa” sala de estar e me preocuparia muito menos com a sujeira quando alguém quisesse acender um fogo na lareira. Eu teria tido tempo para ouvir o meu avô falando sobre sua juventude. Eu nunca teria insistido que as janelas do carro estivessem fechadas em um dia de verão porque eu tinha acabado de fazer meu cabelo. Eu teria acendido a vela esculpida como uma rosa antes que ela derretesse guardada. Eu teria sentado no gramado com meus filhos e não me preocupado com a sujeira. Eu teria chorado e rido menos assistindo a televisão – e mais enquanto assistia à vida. Eu teria compartilhado mais a responsabilidade com meu marido. Eu teria ido para a cama quando estivesse doente, em vez de fingir que a Terra pararia se eu não estivesse presente naquele dia. Eu nunca teria comprado nada só porque era prático, não manchasse ou porque tinha garantia de durar a vida toda. Em vez de desejar nove meses de gravidez, teria apreciado cada momento e percebido que a admiração que crescia dentro de mim era a única chance na vida de ajudar Deus em um milagre. Quando meus filhos me beijassem, eu nunca teria dito: “Mais tarde. Agora vá se lavar para o jantar.” Teria sido mais “eu te amo” .. Mais “me desculpe” … Mas principalmente, se eu tivesse mais um pouco de vida, eu aproveitaria cada minuto … olharia para ela e realmente a veria … viveria isso … e nunca a devolveria.

Ben Franklin

Valores de governo de Ben Franklin

Às vezes, uma declaração de missão pode ser uma lista concisa de valores, definida em suas próprias palavras. Leia a lista de valores e definições de Benjamin Franklin para ver se eles geram ideias para a sua própria declaração de missão.

Temperança: não coma a exaustão; não beba pra se alterar.

Silêncio: não fale, a não ser que isso beneficie outros ou a você mesmo; evite conversas insignificantes.

Ordem: Deixe todas as suas coisas terem seus lugares; deixe cada parte do seu negócio ter seu tempo.

Resolução: Decida fazer o que você deveria; execute sem falhar o que você decide.

Frugalidade: Não faça nenhum gasto, senão fizer o bem aos outros ou a você mesmo; ou seja, não desperdice nada.

Indústria: não perca tempo; esteja sempre empregado em algo útil; corte todas as ações desnecessárias.

Sinceridade: não use nenhum termo ofensivo; pense de forma inocente e justa e, se falar, fale apropriadamente.

Justiça: Não erre prejudicando alguém, ou se omitindo de fazer o bem, que são seu dever.

Moderação: Evite extremos; abstenha-se de ressentir ofensas tanto quanto você acha que eles merecem.

Limpeza: Não tolere a impureza no corpo, roupas ou habitação.

Tranquilidade: Não se preocupe com ninharias, ou com acidentes comuns ou inevitáveis.

Castidade: Rarely use venery but for health or offspring, never to dullness, weakness, or the injury of your own or another’s peace or reputation.

Ludvig van Beethoven

O grande coro de Beethoven

Em um dos períodos mais difíceis de sua vida, Ludwig van Beethoven compôs o que a maioria diria ser sua maior sinfonia. Sua “Ode à Alegria” da Nona Sinfonia foi e sempre será o coro da vida de Beethoven.

Mahatma Gandhi

A missão de Gandhi

A missão de Mahatma Gandhi é capturada em uma pequena lista de declarações. Você pode criar sua missão neste estilo, iniciando cada frase com “eu devo” ou “eu vou”.

Que o primeiro ato de todas as manhãs seja fazer a seguinte resolução para o dia:
Não temerei ninguém na Terra.
Eu temerei somente a Deus.
Não suportarei mal a ninguém.
Não me submeterei à injustiça de ninguém.
Eu conquistarei a inverdade pela verdade.
E, resistindo à inverdade, suportarei todo o sofrimento.

Martin Luther King

O sonho de Dr. Martin Luther King Jr.

Leia ou ouça o famoso discurso do Dr. King, proferido em 1963 a partir dos degraus do Memorial Lincoln em Washington, DC Se você fosse fazer um discurso que começasse com as palavras “Eu tenho um sonho”, o que seria ? Veja se o sonho do Dr. King lhe dá alguma idéia para sua declaração de missão.

“Eu tenho um sonho”

… eu digo a vocês hoje, meus amigos. Eu tenho um sonho que um dia essa nação levantar-se-á e viverá o verdadeiro significado da sua crença: “Consideramos essas verdades como auto-evidentes que todos os homens são criados iguais.”

Eu tenho um sonho que um dia, nas montanhas rubras da Geórgia, os filhos dos descendentes de escravos e os filhos dos descendentes de donos de escravos poderão sentar-se juntos à mesa da fraternidade.

Eu tenho um sonho que um dia mesmo o estado do Mississippi, um estado desértico sufocado pelo calor da injustiça, e sufocado pelo calor da opressão, será transformado num oásis de liberdade e justiça.

Eu tenho um sonho que meus quatro pequenos filhos um dia viverão em uma nação onde não serão julgados pela cor da pele, mas pelo conteúdo do seu caráter. Eu tenho um sonho hoje.

Eu tenho um sonho que um dia o estado do Alabama, com seus racistas cruéis, cujo governador cospe palavras de “interposição” e “anulação”, um dia bem lá no Alabama meninos negros e meninas negras possam dar-se as mãos com meninos brancos e meninas brancas, como irmãs e irmãos. Eu tenho um sonho hoje.

Eu tenho um sonho que um dia “todos os vales serão elevados, todas as montanhas e encostas serão niveladas; os lugares mais acidentados se tornarão planícies e os lugares tortuosos se tornarão retos e a glória do Senhor será revelada e todos os seres a verão conjuntamente”.

Essa é a nossa esperança. Essa é a fé com a qual eu regresso ao Sul. Com essa fé nós poderemos esculpir na montanha do desespero uma pedra de esperança. Com essa fé poderemos transformar as dissonantes discórdias do nosso país em uma linda sinfonia de fraternidade.

Com essa fé poderemos trabalhar juntos, rezar juntos, lutar juntos, ser presos juntos, defender a liberdade juntos, sabendo que um dia haveremos de ser livres. Esse será o dia, esse será o dia quando todos os filhos de Deus poderão cantar com um novo significado:

Meu país é teu, doce terra da liberdade, de ti eu canto.

Terra onde morreram meus pais, terra do orgulho dos peregrinos, que de cada lado das montanhas ressoe a liberdade!

E se a América quiser ser uma grande nação, isso tem que se tornar realidade.

E que a liberdade ressoe então do topo das montanhas mais prodigiosas de Nova Hampshire.

Que a liberdade ressoe das poderosas montanhas de Nova Iorque.

Que a liberdade ressoe das elevadas montanhas Allegheny da Pensilvânia.

Que a liberdade ressoe dos cumes cobertos de neve das montanhas Rochosas do Colorado.

Que a liberdade ressoe dos picos curvos da Califórnia.

Mas não só isso; que a liberdade ressoe da montanha Stone da Geórgia.

Que a liberdade ressoe da montanha Lookout do Tennessee.

Que a liberdade ressoe de cada montanha e de cada pequena elevação do Mississippi. Que de cada encosta a liberdade ressoe.

E quando isso acontecer, quando permitirmos que a liberdade ressoe, quando a deixarmos ressoar de cada vila e cada lugar, de cada estado e cada cidade, seremos capazes de fazer chegar mais rápido o dia em que todos os filhos de Deus, negros e brancos, judeus e gentios, protestantes e católicos, poderão dar-se as mãos e cantar as palavras da antiga canção espiritual negra:

Finalmente livres! Finalmente livres!

Graças a Deus Todo Poderoso, somos livres, finalmente.”