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Descubra as vantagens das habilidades sociais e saiba como promovê-las no seu negócio

Home Gestão e Administração Descubra as vantagens das habilidades sociais e saiba como promovê-las no seu negócio
Descubra as vantagens das habilidades sociais e saiba como promovê-las no seu negócio

Antes de tudo, você sabe o que significam habilidades sociais e o motivo pelo qual as empresas precisam desenvolvê-las? Ainda não? Então, vamos explicar! Esse termo se refere aos comportamentos sociais, em diversas categorias, que podem contribuir para uma melhor efetividade e qualidade das interações estabelecidas entre os colaboradores de uma organização, por exemplo.

É importante que as companhias desenvolvam tais habilidades sociais para que consigam ter harmonização nas atividades exercidas por todos que fazem parte do empreendimento. Veja algumas das vantagens: saber elaborar e responder perguntas; ser empático; iniciar, manter e finalizar as conversas; elogiar e aceitar elogios; emitir opiniões; aceitar críticas; pedir desculpas por atitudes grosseiras; saber expressar-se em público; elaborar e responder perguntas, entre outras.

 

Agora que já fizemos uma breve explicação sobre o assunto, que tal aprender algumas dicas de como desenvolver as habilidades sociais em seu negócio? Gostou? Então, continue a leitura!

Veja dicas para desenvolver as habilidades sociais na sua empresa

Como vimos, as habilidades sociais são muito importantes para qualquer empresa prosperar, tendo em vista a saúde do negócio e o bem-estar da convivência diária entre os colaboradores. É por isso que preparamos algumas dicas de como desenvolver as habilidades sociais na sua empresa. Confira!

Incentive a comunicação transparente

Para começarmos, a primeira dica é relacionada à comunicação. É fundamental que todos que fazem parte da companhia saibam dialogar da forma mais coerente possível, sem ruídos na interação. Todos devem ter um objetivo comum: o bem-estar da empresa para que o trabalho seja exercido de forma clara e objetiva.

Esse fator é importante e deve ser destacado, visto que uma organização, independentemente do segmento, só consegue ter boas habilidades sociais se mantiver uma comunicação transparente, para que inverdades não virem ‘notícia’. Por isso, é necessário que se incentive um bom diálogo entre todos os funcionários.

Realize o feedback

Além de incentivar uma comunicação transparente, realizar o feedback entre as pessoas do trabalho é muito válido. Se uma empresa busca progredir, ela precisa dar a devida atenção para quem faz parte dela, ou seja, seus colaboradores. Isso significa, entre outras coisas, que é preciso chamá-los para conversar e dar um retorno sobre como estão sendo realizadas suas atividades no ambiente profissional.

O feedback não deve ser realizado apenas para chamar a atenção para alguma atividade que foi desempenhada de forma insatisfatória. Pelo contrário, é preciso que as pessoas tenham o retorno também sobre o que foi feito com excelência e que, de alguma maneira, gerou valor para o empreendimento. Essa atitude faz com que todos sintam a importância do seu trabalho para o lugar de que fazem parte.

Sem deixar de ressaltar que o feedback deve ser verdadeiro, logo, nada de querer humilhar as pessoas ou fazer elogios para agradar. O importante é ser o mais transparente possível. Ao focar em comportamentos positivos, seja específico e lembre-se: dê o retorno no momento oportuno e de maneira individual.

Elabore testes de desempenho

Uma maneira bem interessante de medir como está o desempenho de sua equipe e, consequentemente, de suas habilidades sociais é realizando testes de desempenho. O melhor é que eles podem ser feitos de forma online, para que, assim, os resultados sejam divulgados em tempo real. Muito bom, não é?

Se você estiver pensando em medir as habilidades de atendimento ao cliente, por exemplo, é possível realizar testes de comunicação e resolução de problemas com seus colaboradores. Isso pode ajudar bastante a saber qual o nível de conhecimento das pessoas.

A partir disso, é possível fazer um planejamento estratégico para efetivar e melhorar o desempenho de todos, além de conseguir que a empresa gere mais lucro, visto que seus funcionários estarão mais produtivos e seguros no seu trabalho.

Realize treinamentos

Outra dica que vai ajudar muito para desenvolver as habilidades sociais na sua empresa é oferecer treinamentos contínuos. Aqui, nós não estamos apenas falando em cursos de capacitação das atividades mecânicas, mas das intelectuais e, principalmente, das sociais. Vamos concordar que de nada adianta seus funcionários serem excelentes em alguma atividade profissional se não têm um bom relacionamento interpessoal, não é mesmo?

Portanto, não deixe de realizar esses treinamentos contínuos, pois todos têm muito a ganhar com isso, tornando o ambiente mais agradável, em todos os sentidos: profissional e social. Agora, vamos ver mais uma dica para estimular o autoconhecimento? Confira no próximo tópico!

Estimule o autoconhecimento

O autoconhecimento é a chave para o sucesso profissional de qualquer pessoa, pois quem sabe dos seus limites, das suas habilidades e do seu temperamento, diante das situações de estresse, está bem mais preparado para ter o autocontrole e agir da melhor forma possível.

Com isso, é perceptível que uma pessoa que tem o autoconhecimento saberá trabalhar melhor, não é mesmo? Dessa forma, seu negócio só tem a ganhar. Então, não hesite em estimular o autoconhecimento por meio de avaliações e testes específicos para cada um que faz parte do empreendimento.

Saiba quais as vantagens da inovação organizacional

As inovações organizacionais ajudam a otimizar processos e a investir em soluções eficientes, por meio de estratégias de abordagem. Portanto, promover as habilidades sociais no negócio faz parte de um processo de inovação organizacional que gera grandes resultados para a companhia.

Elas têm importância tanto para as pessoas que têm grandes déficits quanto para as que desejam aprimorar suas competências sociais, já que tais habilidades são fundamentais para o desenvolvimento profissional e pessoal.

Vimos, ao longo do artigo, que as habilidades sociais, como empatia, comunicação verbal e não verbal e precisão, são válidas em diversos contextos da vida. Assim, elas não podem e nem devem passar despercebidas entre as organizações e seus líderes, caso esses profissionais queiram ter um ambiente próspero e agradável.

Agora que você já aprendeu quais as vantagens das habilidades sociais e como promovê-las no seu negócio, que tal ficar conosco e aprofundar seus conhecimentos ao saber o que é inovação organizacional e como aplicá-la? Muito bom, não acha? Então, confira mais uma leitura fantástica e produtiva. Vamos lá!

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Tags: Gestão e Administração
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Erma Bombeck

Reflexões de Erma Bombeck

“Se eu tivesse minha vida para viver”, escrita por Erma Bombeck perto do fim de sua vida, detalha os valores que Bombeck gostaria de ter guiado suas decisões diárias. Se você estivesse chegando ao fim da sua vida e estivesse escrevendo isso, o que incluiria? Use essas idéias para criar sua declaração de missão.

Se eu tivesse a minha vida para viver, eu teria falado menos e ouvido mais. Eu teria convidado amigos para jantar, mesmo que o carpete estivesse manchado e o sofá desbotado. Eu teria comido a pipoca na “boa” sala de estar e me preocuparia muito menos com a sujeira quando alguém quisesse acender um fogo na lareira. Eu teria tido tempo para ouvir o meu avô falando sobre sua juventude. Eu nunca teria insistido que as janelas do carro estivessem fechadas em um dia de verão porque eu tinha acabado de fazer meu cabelo. Eu teria acendido a vela esculpida como uma rosa antes que ela derretesse guardada. Eu teria sentado no gramado com meus filhos e não me preocupado com a sujeira. Eu teria chorado e rido menos assistindo a televisão – e mais enquanto assistia à vida. Eu teria compartilhado mais a responsabilidade com meu marido. Eu teria ido para a cama quando estivesse doente, em vez de fingir que a Terra pararia se eu não estivesse presente naquele dia. Eu nunca teria comprado nada só porque era prático, não manchasse ou porque tinha garantia de durar a vida toda. Em vez de desejar nove meses de gravidez, teria apreciado cada momento e percebido que a admiração que crescia dentro de mim era a única chance na vida de ajudar Deus em um milagre. Quando meus filhos me beijassem, eu nunca teria dito: “Mais tarde. Agora vá se lavar para o jantar.” Teria sido mais “eu te amo” .. Mais “me desculpe” … Mas principalmente, se eu tivesse mais um pouco de vida, eu aproveitaria cada minuto … olharia para ela e realmente a veria … viveria isso … e nunca a devolveria.

Ben Franklin

Valores de governo de Ben Franklin

Às vezes, uma declaração de missão pode ser uma lista concisa de valores, definida em suas próprias palavras. Leia a lista de valores e definições de Benjamin Franklin para ver se eles geram ideias para a sua própria declaração de missão.

Temperança: não coma a exaustão; não beba pra se alterar.

Silêncio: não fale, a não ser que isso beneficie outros ou a você mesmo; evite conversas insignificantes.

Ordem: Deixe todas as suas coisas terem seus lugares; deixe cada parte do seu negócio ter seu tempo.

Resolução: Decida fazer o que você deveria; execute sem falhar o que você decide.

Frugalidade: Não faça nenhum gasto, senão fizer o bem aos outros ou a você mesmo; ou seja, não desperdice nada.

Indústria: não perca tempo; esteja sempre empregado em algo útil; corte todas as ações desnecessárias.

Sinceridade: não use nenhum termo ofensivo; pense de forma inocente e justa e, se falar, fale apropriadamente.

Justiça: Não erre prejudicando alguém, ou se omitindo de fazer o bem, que são seu dever.

Moderação: Evite extremos; abstenha-se de ressentir ofensas tanto quanto você acha que eles merecem.

Limpeza: Não tolere a impureza no corpo, roupas ou habitação.

Tranquilidade: Não se preocupe com ninharias, ou com acidentes comuns ou inevitáveis.

Castidade: Rarely use venery but for health or offspring, never to dullness, weakness, or the injury of your own or another’s peace or reputation.

Ludvig van Beethoven

O grande coro de Beethoven

Em um dos períodos mais difíceis de sua vida, Ludwig van Beethoven compôs o que a maioria diria ser sua maior sinfonia. Sua “Ode à Alegria” da Nona Sinfonia foi e sempre será o coro da vida de Beethoven.

Mahatma Gandhi

A missão de Gandhi

A missão de Mahatma Gandhi é capturada em uma pequena lista de declarações. Você pode criar sua missão neste estilo, iniciando cada frase com “eu devo” ou “eu vou”.

Que o primeiro ato de todas as manhãs seja fazer a seguinte resolução para o dia:
Não temerei ninguém na Terra.
Eu temerei somente a Deus.
Não suportarei mal a ninguém.
Não me submeterei à injustiça de ninguém.
Eu conquistarei a inverdade pela verdade.
E, resistindo à inverdade, suportarei todo o sofrimento.

Martin Luther King

O sonho de Dr. Martin Luther King Jr.

Leia ou ouça o famoso discurso do Dr. King, proferido em 1963 a partir dos degraus do Memorial Lincoln em Washington, DC Se você fosse fazer um discurso que começasse com as palavras “Eu tenho um sonho”, o que seria ? Veja se o sonho do Dr. King lhe dá alguma idéia para sua declaração de missão.

“Eu tenho um sonho”

… eu digo a vocês hoje, meus amigos. Eu tenho um sonho que um dia essa nação levantar-se-á e viverá o verdadeiro significado da sua crença: “Consideramos essas verdades como auto-evidentes que todos os homens são criados iguais.”

Eu tenho um sonho que um dia, nas montanhas rubras da Geórgia, os filhos dos descendentes de escravos e os filhos dos descendentes de donos de escravos poderão sentar-se juntos à mesa da fraternidade.

Eu tenho um sonho que um dia mesmo o estado do Mississippi, um estado desértico sufocado pelo calor da injustiça, e sufocado pelo calor da opressão, será transformado num oásis de liberdade e justiça.

Eu tenho um sonho que meus quatro pequenos filhos um dia viverão em uma nação onde não serão julgados pela cor da pele, mas pelo conteúdo do seu caráter. Eu tenho um sonho hoje.

Eu tenho um sonho que um dia o estado do Alabama, com seus racistas cruéis, cujo governador cospe palavras de “interposição” e “anulação”, um dia bem lá no Alabama meninos negros e meninas negras possam dar-se as mãos com meninos brancos e meninas brancas, como irmãs e irmãos. Eu tenho um sonho hoje.

Eu tenho um sonho que um dia “todos os vales serão elevados, todas as montanhas e encostas serão niveladas; os lugares mais acidentados se tornarão planícies e os lugares tortuosos se tornarão retos e a glória do Senhor será revelada e todos os seres a verão conjuntamente”.

Essa é a nossa esperança. Essa é a fé com a qual eu regresso ao Sul. Com essa fé nós poderemos esculpir na montanha do desespero uma pedra de esperança. Com essa fé poderemos transformar as dissonantes discórdias do nosso país em uma linda sinfonia de fraternidade.

Com essa fé poderemos trabalhar juntos, rezar juntos, lutar juntos, ser presos juntos, defender a liberdade juntos, sabendo que um dia haveremos de ser livres. Esse será o dia, esse será o dia quando todos os filhos de Deus poderão cantar com um novo significado:

Meu país é teu, doce terra da liberdade, de ti eu canto.

Terra onde morreram meus pais, terra do orgulho dos peregrinos, que de cada lado das montanhas ressoe a liberdade!

E se a América quiser ser uma grande nação, isso tem que se tornar realidade.

E que a liberdade ressoe então do topo das montanhas mais prodigiosas de Nova Hampshire.

Que a liberdade ressoe das poderosas montanhas de Nova Iorque.

Que a liberdade ressoe das elevadas montanhas Allegheny da Pensilvânia.

Que a liberdade ressoe dos cumes cobertos de neve das montanhas Rochosas do Colorado.

Que a liberdade ressoe dos picos curvos da Califórnia.

Mas não só isso; que a liberdade ressoe da montanha Stone da Geórgia.

Que a liberdade ressoe da montanha Lookout do Tennessee.

Que a liberdade ressoe de cada montanha e de cada pequena elevação do Mississippi. Que de cada encosta a liberdade ressoe.

E quando isso acontecer, quando permitirmos que a liberdade ressoe, quando a deixarmos ressoar de cada vila e cada lugar, de cada estado e cada cidade, seremos capazes de fazer chegar mais rápido o dia em que todos os filhos de Deus, negros e brancos, judeus e gentios, protestantes e católicos, poderão dar-se as mãos e cantar as palavras da antiga canção espiritual negra:

Finalmente livres! Finalmente livres!

Graças a Deus Todo Poderoso, somos livres, finalmente.”