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6 passos para mudar a cultura organizacional da sua empresa

Home Gestão e Administração 6 passos para mudar a cultura organizacional da sua empresa
6 passos para mudar a cultura organizacional da sua empresa

Pensando em mudar a cultura organizacional e dar início ao processo de transformação do seu negócio, mas não sabe por onde começar? Bem, então aqui é o seu lugar, pois preparamos este conteúdo para falar justamente sobre isso.

Antes de mais nada, porém, é importante compreender que, quando falamos de cultura organizacional, estamos nos referindo à essência da empresa, a qual é expressa pela forma como as “coisas” são feitas e pelo modo como seus clientes e colaboradores são tratados.

 

Tida por muitos como a parte humana de uma marca, é por meio dela que as organizações manifestam sua identidade. Hábitos, crenças, rotinas, valores e estratégias, enfim, tudo isso (e mais um pouco) está incluso neste contexto.

O termo “cultura organizacional” se tornou conhecido em 1982, quando o ex-professor do Mit Sloam Scholl of Management e PhD em Psicologia Social por Harvard, Edgar Schein, o descreveu como um padrão de princípios básicos compartilhados em apreendidos em grupo.

Dito isso, vamos ao que de fato pretendemos com este artigo. A seguir, mostraremos 6 passos para mudar a cultura organizacional na sua empresa. Continue a leitura e confira. Não perca!

1. Formar uma equipe para liderar a mudança

Tudo deve começar pela formação de uma equipe para liderar a mudança. A recomendação consiste em reunir as pessoas que têm participação nos processos de gestão e decisão. Uma vez reunidas, forme o grupo que se encarregará pelo ofício.

2. Analisar a cultura atual

O grupo que ficou responsável pela mudança deve se tornar 100% consciente das características da atual cultura. É nessa etapa em que são analisados os valores, as crenças, os hábitos e os comportamentos que estão sendo expressados no negócio.

Umas das melhores maneiras de fazer essas análises é por meio de pesquisas com os próprios colaboradores. A dica, aqui, é pedir para eles escrevem em um papel (anonimamente) os pontos fortes e fracos em relação ao convívio, às regras e as formas pelas quais as atividades são realizadas no ambiente de trabalho.

Isso é crucial para que se possa ter uma visão mais macro e compreender a perspectiva de todos. Com base nas informações obtidas, faça três listas: uma do que deve ficar, uma do que deve ir e outra do que está faltando.

  • O que deve ficar (coloque no papel os aspectos da cultura atual que você gosta e deseja manter).
  • O que deve ir (coloque no papel os aspectos da cultura atual que devem ser eliminados se as mudanças forem colocadas a posto).
  • O que está faltando (coloque no papel os aspectos da cultura atual que parecem fracos ou ausentes. Por exemplo, a pouca responsabilidade individual).

3. Imaginar uma nova cultura

O terceiro passo é o mais divertido, pois é o momento de idealização da nova cultura. Imagine uma folha em branco onde tudo é possível. Agora pense como seria a cultura organizacional ideal, criando ramificações e detalhando as mais variadas questões que a ela podem ser aplicadas.

Em seguida, filtre e determine os atributos principais. Uma vez definidos, torne-os de conhecimento da equipe de liderança: ajustes devem ser realizados sempre em que houver grandes discordâncias. Para funcionar, esse processo precisa ser democrático.

É nessa fase em que os novos valores devem ser determinados. Além disso, também é nela que devem ser definidas as visões de curto, médio e longo prazo no que diz respeito a mudanças. É igualmente necessário um plano estratégico para a execução das ações de implementação.

4. Compartilhar a visão com todos

Considerando que a cultura ideal já foi formulada, agora é hora de compartilhá-la com os demais. Nesse sentido, faça com que os prováveis novos parâmetros se tornem conhecidos de todos os colaboradores da empresa.

As visões devem ser lançadas de maneira a deixá-los cientes das mudanças que ocorrerão na organização. Essa antecipação é importante porque serve como uma espécie de termômetro, o qual indicará o que será bem-aceito, o que poderá gerar descontentamentos e o que não funcionará de modo algum, por exemplo.

5. Obter o alinhamento de sua equipe de liderança

Sem o perfeito alinhamento da sua equipe de liderança, mudar a cultura organizacional não será nada fácil. Embora com o time formado, é preciso ter a certeza de que todos os seus integrantes compartilhem da mesma visão.

Pense nisso como uma trama positiva, em que os responsáveis pela mudança estão conspirando no sentido de transformar a companhia em um lugar muito melhor. É por esse motivo que eles devem estar totalmente alinhados, afinal, desalinhamentos neste processo deixarão tudo mais difícil, disso não há a menor dúvida.

6. Começar a mudança

O último passo para mudar a cultura organizacional não poderia ser outro a não ser o início efetivo dessa mudança. É desse momento em diante que os novos hábitos e valores passarão a ser aplicados na prática. Para evitar cair na abstração, vai a dica: dê exemplos funcionais de como as alterações vão repercutir não somente na otimização de desempenho da empresa, mas também na performance profissional de cada um dos colaboradores.

Difunda as mensagens por todos os canais possíveis, lembrando de salientar que esse tipo de transformação não é um processo curto, levando um certo tempo para que os resultados sejam de fato percebidos. Além disso, não se esqueça de dizer que conta com a dedicação, o comprometimento, a motivação e o engajamento de todos os funcionários, ressaltando que as mudanças são para o bem maior.

Para concluir, vale repetir que a cultura organizacional é o lado humano do negócio. Quando não lhe é atribuída a devida importância e atenção, ela se desenvolverá sozinha. Sim, é isso mesmo, se você não desenvolvê-la (ou nesse caso mudá-la) voluntariamente, perderá o seu controle.

É aí onde mora o perigo, pois é exatamente essa criação independente que leva boa parte das empresas para os problemas culturais. Portanto, mantenha a dianteira. Sempre!

Esperamos que você tenha gostado e entendido este artigo sobre como mudar a cultura organizacional da sua companhia. Se quiser saber mais e deseja ter ao seu lado uma ajuda especializada, entre em contato com a FranklinCovey Brasil agora mesmo!

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Tags: Gestão e Administração
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Erma Bombeck

Reflexões de Erma Bombeck

“Se eu tivesse minha vida para viver”, escrita por Erma Bombeck perto do fim de sua vida, detalha os valores que Bombeck gostaria de ter guiado suas decisões diárias. Se você estivesse chegando ao fim da sua vida e estivesse escrevendo isso, o que incluiria? Use essas idéias para criar sua declaração de missão.

Se eu tivesse a minha vida para viver, eu teria falado menos e ouvido mais. Eu teria convidado amigos para jantar, mesmo que o carpete estivesse manchado e o sofá desbotado. Eu teria comido a pipoca na “boa” sala de estar e me preocuparia muito menos com a sujeira quando alguém quisesse acender um fogo na lareira. Eu teria tido tempo para ouvir o meu avô falando sobre sua juventude. Eu nunca teria insistido que as janelas do carro estivessem fechadas em um dia de verão porque eu tinha acabado de fazer meu cabelo. Eu teria acendido a vela esculpida como uma rosa antes que ela derretesse guardada. Eu teria sentado no gramado com meus filhos e não me preocupado com a sujeira. Eu teria chorado e rido menos assistindo a televisão – e mais enquanto assistia à vida. Eu teria compartilhado mais a responsabilidade com meu marido. Eu teria ido para a cama quando estivesse doente, em vez de fingir que a Terra pararia se eu não estivesse presente naquele dia. Eu nunca teria comprado nada só porque era prático, não manchasse ou porque tinha garantia de durar a vida toda. Em vez de desejar nove meses de gravidez, teria apreciado cada momento e percebido que a admiração que crescia dentro de mim era a única chance na vida de ajudar Deus em um milagre. Quando meus filhos me beijassem, eu nunca teria dito: “Mais tarde. Agora vá se lavar para o jantar.” Teria sido mais “eu te amo” .. Mais “me desculpe” … Mas principalmente, se eu tivesse mais um pouco de vida, eu aproveitaria cada minuto … olharia para ela e realmente a veria … viveria isso … e nunca a devolveria.

Ben Franklin

Valores de governo de Ben Franklin

Às vezes, uma declaração de missão pode ser uma lista concisa de valores, definida em suas próprias palavras. Leia a lista de valores e definições de Benjamin Franklin para ver se eles geram ideias para a sua própria declaração de missão.

Temperança: não coma a exaustão; não beba pra se alterar.

Silêncio: não fale, a não ser que isso beneficie outros ou a você mesmo; evite conversas insignificantes.

Ordem: Deixe todas as suas coisas terem seus lugares; deixe cada parte do seu negócio ter seu tempo.

Resolução: Decida fazer o que você deveria; execute sem falhar o que você decide.

Frugalidade: Não faça nenhum gasto, senão fizer o bem aos outros ou a você mesmo; ou seja, não desperdice nada.

Indústria: não perca tempo; esteja sempre empregado em algo útil; corte todas as ações desnecessárias.

Sinceridade: não use nenhum termo ofensivo; pense de forma inocente e justa e, se falar, fale apropriadamente.

Justiça: Não erre prejudicando alguém, ou se omitindo de fazer o bem, que são seu dever.

Moderação: Evite extremos; abstenha-se de ressentir ofensas tanto quanto você acha que eles merecem.

Limpeza: Não tolere a impureza no corpo, roupas ou habitação.

Tranquilidade: Não se preocupe com ninharias, ou com acidentes comuns ou inevitáveis.

Castidade: Rarely use venery but for health or offspring, never to dullness, weakness, or the injury of your own or another’s peace or reputation.

Ludvig van Beethoven

O grande coro de Beethoven

Em um dos períodos mais difíceis de sua vida, Ludwig van Beethoven compôs o que a maioria diria ser sua maior sinfonia. Sua “Ode à Alegria” da Nona Sinfonia foi e sempre será o coro da vida de Beethoven.

Mahatma Gandhi

A missão de Gandhi

A missão de Mahatma Gandhi é capturada em uma pequena lista de declarações. Você pode criar sua missão neste estilo, iniciando cada frase com “eu devo” ou “eu vou”.

Que o primeiro ato de todas as manhãs seja fazer a seguinte resolução para o dia:
Não temerei ninguém na Terra.
Eu temerei somente a Deus.
Não suportarei mal a ninguém.
Não me submeterei à injustiça de ninguém.
Eu conquistarei a inverdade pela verdade.
E, resistindo à inverdade, suportarei todo o sofrimento.

Martin Luther King

O sonho de Dr. Martin Luther King Jr.

Leia ou ouça o famoso discurso do Dr. King, proferido em 1963 a partir dos degraus do Memorial Lincoln em Washington, DC Se você fosse fazer um discurso que começasse com as palavras “Eu tenho um sonho”, o que seria ? Veja se o sonho do Dr. King lhe dá alguma idéia para sua declaração de missão.

“Eu tenho um sonho”

… eu digo a vocês hoje, meus amigos. Eu tenho um sonho que um dia essa nação levantar-se-á e viverá o verdadeiro significado da sua crença: “Consideramos essas verdades como auto-evidentes que todos os homens são criados iguais.”

Eu tenho um sonho que um dia, nas montanhas rubras da Geórgia, os filhos dos descendentes de escravos e os filhos dos descendentes de donos de escravos poderão sentar-se juntos à mesa da fraternidade.

Eu tenho um sonho que um dia mesmo o estado do Mississippi, um estado desértico sufocado pelo calor da injustiça, e sufocado pelo calor da opressão, será transformado num oásis de liberdade e justiça.

Eu tenho um sonho que meus quatro pequenos filhos um dia viverão em uma nação onde não serão julgados pela cor da pele, mas pelo conteúdo do seu caráter. Eu tenho um sonho hoje.

Eu tenho um sonho que um dia o estado do Alabama, com seus racistas cruéis, cujo governador cospe palavras de “interposição” e “anulação”, um dia bem lá no Alabama meninos negros e meninas negras possam dar-se as mãos com meninos brancos e meninas brancas, como irmãs e irmãos. Eu tenho um sonho hoje.

Eu tenho um sonho que um dia “todos os vales serão elevados, todas as montanhas e encostas serão niveladas; os lugares mais acidentados se tornarão planícies e os lugares tortuosos se tornarão retos e a glória do Senhor será revelada e todos os seres a verão conjuntamente”.

Essa é a nossa esperança. Essa é a fé com a qual eu regresso ao Sul. Com essa fé nós poderemos esculpir na montanha do desespero uma pedra de esperança. Com essa fé poderemos transformar as dissonantes discórdias do nosso país em uma linda sinfonia de fraternidade.

Com essa fé poderemos trabalhar juntos, rezar juntos, lutar juntos, ser presos juntos, defender a liberdade juntos, sabendo que um dia haveremos de ser livres. Esse será o dia, esse será o dia quando todos os filhos de Deus poderão cantar com um novo significado:

Meu país é teu, doce terra da liberdade, de ti eu canto.

Terra onde morreram meus pais, terra do orgulho dos peregrinos, que de cada lado das montanhas ressoe a liberdade!

E se a América quiser ser uma grande nação, isso tem que se tornar realidade.

E que a liberdade ressoe então do topo das montanhas mais prodigiosas de Nova Hampshire.

Que a liberdade ressoe das poderosas montanhas de Nova Iorque.

Que a liberdade ressoe das elevadas montanhas Allegheny da Pensilvânia.

Que a liberdade ressoe dos cumes cobertos de neve das montanhas Rochosas do Colorado.

Que a liberdade ressoe dos picos curvos da Califórnia.

Mas não só isso; que a liberdade ressoe da montanha Stone da Geórgia.

Que a liberdade ressoe da montanha Lookout do Tennessee.

Que a liberdade ressoe de cada montanha e de cada pequena elevação do Mississippi. Que de cada encosta a liberdade ressoe.

E quando isso acontecer, quando permitirmos que a liberdade ressoe, quando a deixarmos ressoar de cada vila e cada lugar, de cada estado e cada cidade, seremos capazes de fazer chegar mais rápido o dia em que todos os filhos de Deus, negros e brancos, judeus e gentios, protestantes e católicos, poderão dar-se as mãos e cantar as palavras da antiga canção espiritual negra:

Finalmente livres! Finalmente livres!

Graças a Deus Todo Poderoso, somos livres, finalmente.”