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O papel da consultoria e treinamento para aplicar mudanças na empresa

Home Gestão e Administração O papel da consultoria e treinamento para aplicar mudanças na empresa
O papel da consultoria e treinamento para aplicar mudanças na empresa

Promover mudanças não é tarefa fácil, afinal, sempre há resistência — de um funcionário apegado ao status quo ou inseguro com a transição, por exemplo. Nesse aspecto, a consultoria e o treinamento têm um importante papel para mudar isso.

Em geral, esses processos ajudam a promover mudanças de maneira pragmática, alinhada e mais segura. Quando aplicados por uma empresa especializada no assunto, como uma consultoria, a probabilidade de sucesso é muito superior.

 

Nós reunimos tudo o que você precisa saber sobre o assunto e, nos próximos tópicos, esclarecemos o papel da consultoria e treinamento na promoção de mudanças dentro da organização. Por isso, continue a leitura com atenção.

Qual a importância da mudança e quais as principais dificuldades?

Você provavelmente já ouviu falar da teoria da evolução das espécies, de Darwin. Em resumo, ela diz que só os animais adaptáveis, capazes de mudar, conseguiram evoluir e sobreviver. Os outros, incapazes, ficam em desvantagem.

No mercado não é muito diferente. Empresas que não conseguem se adaptar, seja pela falta de interesse ou inércia nas respostas ao ambiente externo, em constante transição, pegam um breve caminho para o insucesso.

Estudos mostram que o ciclo de vida das empresas, pequenas e grandes, está cada vez mais curto, talvez pela falta de adaptação. Das companhias listadas na Forte 500, no ano 2000, 52% já decretaram falência, foram compradas ou saíram da lista. Considerando isso, organizações do futuro não podem se dar ao luxo de não estar sempre mudando.

Algumas mudanças envolvem transições estruturais, como renovar o mix de produtos vendidos, mas apresentam-se em menor grau e são mais fáceis de perceber. Boa parte das mudanças têm a ver com as pessoas e equipes de trabalho.

Muitos talentos têm medo do novo, por isso apresentam maior resistência. Alguns times também não estão alinhados e, quando é preciso trabalhar de maneira diferente, os problemas e conflitos começam a emergir.

Por fim, também é preciso destacar o problema cultural. Muitas firmas contam com culturas burocráticas e centralizadoras, que valorizam demasiadamente o status quo. Nesses casos, é muito mais difícil integrar novas práticas ao expediente.

Como a consultoria e o treinamento ajudam a promover mudanças?

Na integração de mudanças, a consultoria e o treinamento têm papeis-chave. Por meio desses processos, é possível diagnosticar problemas, desenvolver e integrar soluções, além de conscientizar e capacitar o time para mudar. Confira!

Auxilia na identificação de “gargalos”

Ao longo do expediente, alguns problemas passam desapercebidos ou são ignorados. Mesmo os menores, por vezes, geram impactos negativos no time e podem mitigar os resultados futuros. Então, é preciso diagnosticá-los.

A consultoria começa no monitoramento do ambiente interno, objetivando identificar forças e fraquezas. Nesse processo, é muito mais fácil identificar os “gargalos” e em seguida neutralizá-los, corrigi-los ou eliminá-los do trabalho.

Esse processo de identificar e corrigir problemas ajuda a mudar o que é realmente necessário, reduzindo o número de pontos fracos da empresa. Assim, o negócio pode se tornar competitivo e alcançar uma maior produtividade.

Facilita a construção de planos acertados

Criar bons planos é um desafio. O mercado está mudando rapidamente e o interior das empresas também, por isso é cada vez mais difícil projetar o futuro e o que será feito para alcançá-lo. Exatamente por isso, é preciso contar com a consultoria.

Todo o processo de planejamento não é feito com base no “achismo”, muito menos baseado na simples intuição dos administradores. A consultoria coleta e estrutura diversos dados, vindos de relatórios e indicadores, para decidir o que fazer.

Da análise até a definição do plano, todo o processo é mais bem estruturado. Isso reduz o espaço provável aos erros, também gera maior confiança para que as mudanças sejam implementadas. Em outros termos, agrega credibilidade e acerto ao processo.

Promove melhorias contínuas

Melhorar é uma demanda latente do mercado. Empresas que mantêm o status quo por muitos anos ou que deixam de inovar, não conseguem se reinventar e correm o risco de fechar. A missão de todo negócio deve ser a de melhorar sempre.

A consultoria tem um grande papel nisso. Ela ajuda a identificar os planos que já foram executados, em que eles tiveram sucesso e no que precisam ser repensados. Nesse sentido, apresenta-se como uma função de checagem.

A partir da análise do que já foi feito e como, é possível promover melhorias pontuais (algumas até sutis) e garantir resultados superiores no futuro. Essa melhoria pode ser na forma como as pessoas são lideradas, os recursos são gerenciados ou os concorrentes são vistos, por exemplo.

Alinha e estimula o time de trabalho

Por fim, é preciso destacar o maior alinhamento e estímulo ao time. Todos os talentos, da base até o topo, podem ser treinados para entregar melhores resultados. Infelizmente, muitas empresas não têm essa visão e investem pouco nos talentos.

A consultoria ajuda a definir qual o treinamento ideal, como ele poderá ser implementado e quais resultados poderão ser obtidos. Logo, a expectativa de retorno sobre o investimento é muito maior e os profissionais podem desenvolver competências-chave.

O funcionário treinado, claro, tem mais segurança para encarar os desafios da mudança. Também entende que a empresa está investindo nele, por isso fica mais tranquilo quanto à manutenção do seu emprego. De várias formas, o talento é estimulado.

Por que contratar uma empresa especializada ajuda no processo?

Seja no treinamento ou consultoria, o recomendado é contar com uma empresa especializada. Ela tem experiência prática para promover melhorias pontuais, diagnosticar “gargalos” que devem ser eliminados e treinar o time, tornando-o mais competente.

Uma grande vantagem é que a empresa especializada traz a visão de um outsider, isto é, de alguém que está de fora. Muitos dos vícios, vistos como comuns no ambiente de trabalho, podem ser rapidamente identificados e eliminados.

O processo da empresa especializada também é mais ágil, pois já há um passo a passo conhecido para extrair os melhores resultados. Nesse sentido, é possível ir do diagnóstico inicial até o levantamento dos resultados obtidos com maior rapidez e segurança.

Do mesmo modo que a mudança é um desafio, ela também é uma necessidade. As empresas e seus empregados devem entender bem isso. Para que os processos de transição sejam executados com maior excelência, é interessante contar com a consultoria e treinamento. E mais, é preciso buscar a ajuda de uma empresa especializada e que já tenha know-how no assunto.

Gostou do nosso artigo? Aproveite para entrar em contato conosco e descobrir como podemos ajudar você. Vamos lá!

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Erma Bombeck

Reflexões de Erma Bombeck

“Se eu tivesse minha vida para viver”, escrita por Erma Bombeck perto do fim de sua vida, detalha os valores que Bombeck gostaria de ter guiado suas decisões diárias. Se você estivesse chegando ao fim da sua vida e estivesse escrevendo isso, o que incluiria? Use essas idéias para criar sua declaração de missão.

Se eu tivesse a minha vida para viver, eu teria falado menos e ouvido mais. Eu teria convidado amigos para jantar, mesmo que o carpete estivesse manchado e o sofá desbotado. Eu teria comido a pipoca na “boa” sala de estar e me preocuparia muito menos com a sujeira quando alguém quisesse acender um fogo na lareira. Eu teria tido tempo para ouvir o meu avô falando sobre sua juventude. Eu nunca teria insistido que as janelas do carro estivessem fechadas em um dia de verão porque eu tinha acabado de fazer meu cabelo. Eu teria acendido a vela esculpida como uma rosa antes que ela derretesse guardada. Eu teria sentado no gramado com meus filhos e não me preocupado com a sujeira. Eu teria chorado e rido menos assistindo a televisão – e mais enquanto assistia à vida. Eu teria compartilhado mais a responsabilidade com meu marido. Eu teria ido para a cama quando estivesse doente, em vez de fingir que a Terra pararia se eu não estivesse presente naquele dia. Eu nunca teria comprado nada só porque era prático, não manchasse ou porque tinha garantia de durar a vida toda. Em vez de desejar nove meses de gravidez, teria apreciado cada momento e percebido que a admiração que crescia dentro de mim era a única chance na vida de ajudar Deus em um milagre. Quando meus filhos me beijassem, eu nunca teria dito: “Mais tarde. Agora vá se lavar para o jantar.” Teria sido mais “eu te amo” .. Mais “me desculpe” … Mas principalmente, se eu tivesse mais um pouco de vida, eu aproveitaria cada minuto … olharia para ela e realmente a veria … viveria isso … e nunca a devolveria.

Ben Franklin

Valores de governo de Ben Franklin

Às vezes, uma declaração de missão pode ser uma lista concisa de valores, definida em suas próprias palavras. Leia a lista de valores e definições de Benjamin Franklin para ver se eles geram ideias para a sua própria declaração de missão.

Temperança: não coma a exaustão; não beba pra se alterar.

Silêncio: não fale, a não ser que isso beneficie outros ou a você mesmo; evite conversas insignificantes.

Ordem: Deixe todas as suas coisas terem seus lugares; deixe cada parte do seu negócio ter seu tempo.

Resolução: Decida fazer o que você deveria; execute sem falhar o que você decide.

Frugalidade: Não faça nenhum gasto, senão fizer o bem aos outros ou a você mesmo; ou seja, não desperdice nada.

Indústria: não perca tempo; esteja sempre empregado em algo útil; corte todas as ações desnecessárias.

Sinceridade: não use nenhum termo ofensivo; pense de forma inocente e justa e, se falar, fale apropriadamente.

Justiça: Não erre prejudicando alguém, ou se omitindo de fazer o bem, que são seu dever.

Moderação: Evite extremos; abstenha-se de ressentir ofensas tanto quanto você acha que eles merecem.

Limpeza: Não tolere a impureza no corpo, roupas ou habitação.

Tranquilidade: Não se preocupe com ninharias, ou com acidentes comuns ou inevitáveis.

Castidade: Rarely use venery but for health or offspring, never to dullness, weakness, or the injury of your own or another’s peace or reputation.

Ludvig van Beethoven

O grande coro de Beethoven

Em um dos períodos mais difíceis de sua vida, Ludwig van Beethoven compôs o que a maioria diria ser sua maior sinfonia. Sua “Ode à Alegria” da Nona Sinfonia foi e sempre será o coro da vida de Beethoven.

Mahatma Gandhi

A missão de Gandhi

A missão de Mahatma Gandhi é capturada em uma pequena lista de declarações. Você pode criar sua missão neste estilo, iniciando cada frase com “eu devo” ou “eu vou”.

Que o primeiro ato de todas as manhãs seja fazer a seguinte resolução para o dia:
Não temerei ninguém na Terra.
Eu temerei somente a Deus.
Não suportarei mal a ninguém.
Não me submeterei à injustiça de ninguém.
Eu conquistarei a inverdade pela verdade.
E, resistindo à inverdade, suportarei todo o sofrimento.

Martin Luther King

O sonho de Dr. Martin Luther King Jr.

Leia ou ouça o famoso discurso do Dr. King, proferido em 1963 a partir dos degraus do Memorial Lincoln em Washington, DC Se você fosse fazer um discurso que começasse com as palavras “Eu tenho um sonho”, o que seria ? Veja se o sonho do Dr. King lhe dá alguma idéia para sua declaração de missão.

“Eu tenho um sonho”

… eu digo a vocês hoje, meus amigos. Eu tenho um sonho que um dia essa nação levantar-se-á e viverá o verdadeiro significado da sua crença: “Consideramos essas verdades como auto-evidentes que todos os homens são criados iguais.”

Eu tenho um sonho que um dia, nas montanhas rubras da Geórgia, os filhos dos descendentes de escravos e os filhos dos descendentes de donos de escravos poderão sentar-se juntos à mesa da fraternidade.

Eu tenho um sonho que um dia mesmo o estado do Mississippi, um estado desértico sufocado pelo calor da injustiça, e sufocado pelo calor da opressão, será transformado num oásis de liberdade e justiça.

Eu tenho um sonho que meus quatro pequenos filhos um dia viverão em uma nação onde não serão julgados pela cor da pele, mas pelo conteúdo do seu caráter. Eu tenho um sonho hoje.

Eu tenho um sonho que um dia o estado do Alabama, com seus racistas cruéis, cujo governador cospe palavras de “interposição” e “anulação”, um dia bem lá no Alabama meninos negros e meninas negras possam dar-se as mãos com meninos brancos e meninas brancas, como irmãs e irmãos. Eu tenho um sonho hoje.

Eu tenho um sonho que um dia “todos os vales serão elevados, todas as montanhas e encostas serão niveladas; os lugares mais acidentados se tornarão planícies e os lugares tortuosos se tornarão retos e a glória do Senhor será revelada e todos os seres a verão conjuntamente”.

Essa é a nossa esperança. Essa é a fé com a qual eu regresso ao Sul. Com essa fé nós poderemos esculpir na montanha do desespero uma pedra de esperança. Com essa fé poderemos transformar as dissonantes discórdias do nosso país em uma linda sinfonia de fraternidade.

Com essa fé poderemos trabalhar juntos, rezar juntos, lutar juntos, ser presos juntos, defender a liberdade juntos, sabendo que um dia haveremos de ser livres. Esse será o dia, esse será o dia quando todos os filhos de Deus poderão cantar com um novo significado:

Meu país é teu, doce terra da liberdade, de ti eu canto.

Terra onde morreram meus pais, terra do orgulho dos peregrinos, que de cada lado das montanhas ressoe a liberdade!

E se a América quiser ser uma grande nação, isso tem que se tornar realidade.

E que a liberdade ressoe então do topo das montanhas mais prodigiosas de Nova Hampshire.

Que a liberdade ressoe das poderosas montanhas de Nova Iorque.

Que a liberdade ressoe das elevadas montanhas Allegheny da Pensilvânia.

Que a liberdade ressoe dos cumes cobertos de neve das montanhas Rochosas do Colorado.

Que a liberdade ressoe dos picos curvos da Califórnia.

Mas não só isso; que a liberdade ressoe da montanha Stone da Geórgia.

Que a liberdade ressoe da montanha Lookout do Tennessee.

Que a liberdade ressoe de cada montanha e de cada pequena elevação do Mississippi. Que de cada encosta a liberdade ressoe.

E quando isso acontecer, quando permitirmos que a liberdade ressoe, quando a deixarmos ressoar de cada vila e cada lugar, de cada estado e cada cidade, seremos capazes de fazer chegar mais rápido o dia em que todos os filhos de Deus, negros e brancos, judeus e gentios, protestantes e católicos, poderão dar-se as mãos e cantar as palavras da antiga canção espiritual negra:

Finalmente livres! Finalmente livres!

Graças a Deus Todo Poderoso, somos livres, finalmente.”