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Gestão de desempenho: O que é e como fazer!

Home Gestão e Administração Gestão de desempenho: O que é e como fazer!
Gestão de desempenho: O que é e como fazer!

Você sabe o que é gestão de desempenho? Mesmo depois de muito estudo na área de RH ainda existem muitas dúvidas sobre o que é, para que serve e quais as vantagens de uma gestão de desempenho.

A gestão de desempenho gera muita confusão pois as pessoas sempre confundem muito com a avaliação de desempenho, nesse post blog você descobrirá qual é a diferença entre os dois e o porquê ambos são importantes!

 

Nesse blog post nós da FranklinCovey definiremos a gestão de desempenho e daremos a nossa visão sobre esse tema tão importante. Boa leitura!

Mas… o que é gestão de desempenho?

Muitas pessoas ainda tem muita dúvida sobre qual é a função de uma gestão de desempenho, muitos confundem com avaliação de desempenho que não é a mesma coisa.

A diferença mais visível entre a gestão de desempenhos e a avaliação de desempenho, é que a gestão é uma prática de identificar os pontos de talento na empresa e administra-los para que eles sejam aproveitados em prol da retenção de talentos.

E a avaliação você faz em um modo mais aberto, avaliando as partes diferentes da empresa e identificando pontos chaves de alavanque como: entrega de resultados, tempo de entrega, resultados alcançados em um certo tempo determinado.

Lembrando que a avaliação faz parte da gestão então é parte extremamente importante no processo da gestão de desempenho.

Essas estratégias são para encontrar os pontos para desenvolver na empresa e oportunidades de crescimento dos colaboradores por diferentes tipos de analise como a SWOT e as próprias da empresa.

Como fazer com que a gestão de desempenho aconteça de forma eficaz

Agora que você já sabe o que é a gestão de desempenho vamos falar de como você pode aplica-la da melhor forma possível!

Estimule a competitividade

Para a gestão funcionar não é necessária a competitividade, mas para que você obtenha os melhores resultados dentre todos os colaboradores é bom que você crie uma forma saudável de competição.

Tenha um sistema de medidas para auxiliar na avaliação

Esse sistema de medidas é uma maneira de por em um sistema os resultados para que o gestor faça a análise de desempenho. Isso também gera uma competitividade se é integrado.

Mapeamento de competência

Durante toda a avaliação é preciso realizar um mapeamento de competências com a base sendo a do sistema de metas integrado. Mapear as competências é essencial para que possamos, a ideia é aproveita essas informações para ampliar as forças, superar as fraquezas, aproveitar as oportunidades e evitar as ameaças.

Após o entendimento de tudo das preparações para a realização da gestão de desempenho em sí, podemos partir para o entendimento dos 4 passos da gestão de desempenho, que são as etapas do procedimento de gestão.

Os 4 passos da gestão de desempenho

Como dito anteriormente a avaliação é apenas um dos passos da gestão de desempenho. E aqui estão os 4 passos para realizar uma gestão de desempenho de extrema qualidade.

1. Estabelecer metas e planejamento de desempenho

Essa é a fase inicial do processo de gestão de desempenho que gira em torno de definir metas e estabelecer processos de cumprimento de metas para que o gestor da área avalie o funcionário com o objetivo de identificar um padrão de trabalho para ajudar na avaliação.

2. Acompanhamento de metas

Essas metas definidas devem ser constantemente checadas e modificadas caso a meta seja muito fraca para o rendimento do colaborador. Assim o gestor vai criando um certo costume com as qualidades do colaborador e encontra os pontos de mudança e de foco.

3. Avaliação de desempenho

A avaliação de desempenho é parte extremamente importante de todo o processo, mas sem as outras partes não tem direcionamento, medidas históricas e nem um pós-trabalho com esses resultados.

É recomendado o uso de KPIs (Indicadores-chave de performance) e entre os principais estão:

  • eficácia;
  • capacidade;
  • lucratividade;
  • rentabilidade;
  • produtividade;
  • qualidade;

A avaliação é a coleta de dados, por área, para identificar onde e o que melhorar no geral da empresa.

4. Agir nos resultados

Após o passo de avaliação o responsável pela gestão de desempenho deve começar o processo de ação com base nos resultados.

Dependendo do resultado da avaliação o gestor pode tomar as medidas de controle como: Programar treinamentos para as áreas necessitadas, promoção de pessoas com grandes resultados, adaptação das grandes metas da empresa e até demissão de funcionários não produtivos.

Tudo isso faz parte de uma boa gestão de desempenho e vai te auxiliar a ter uma visão melhor de tudo que você tem que fazer para melhorar os seus resultados e superar as dificuldades.

As falhas do processo da gestão

A gestão de desempenho tem um nível simples de complexidade, porém se não for bem executado pode ser uma grande perda de tempo para todas as partes envolvidas.

Se as informações não forem bem analisadas, se o feedback não for bem administrado e se os problemas não forem enfrentados pode ser um desperdício gigante de boas informações para que a sua organização se destaque.

Conclusão

A gestão de desempenho tem muitas camadas e é bem útil para melhorar os resultados totais da empresa, pois se bem utilizados podem ser uteis para tudo nas áreas da sua organização.

Chegou até aqui? Não pare agora e continue a sua leitura! Leia os outros textos de gestão que nós temos aqui na FranklinCovey!

Já pensou em ter uma reunião com especialista da FranklinCovey para desenvolver um diagnóstico junto com você e a sua empresa de graça? Você pode agendar essa reunião agora mesmo, entre em contato e saiba mais!

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Tags: Gestão e Administração
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Erma Bombeck

Reflexões de Erma Bombeck

“Se eu tivesse minha vida para viver”, escrita por Erma Bombeck perto do fim de sua vida, detalha os valores que Bombeck gostaria de ter guiado suas decisões diárias. Se você estivesse chegando ao fim da sua vida e estivesse escrevendo isso, o que incluiria? Use essas idéias para criar sua declaração de missão.

Se eu tivesse a minha vida para viver, eu teria falado menos e ouvido mais. Eu teria convidado amigos para jantar, mesmo que o carpete estivesse manchado e o sofá desbotado. Eu teria comido a pipoca na “boa” sala de estar e me preocuparia muito menos com a sujeira quando alguém quisesse acender um fogo na lareira. Eu teria tido tempo para ouvir o meu avô falando sobre sua juventude. Eu nunca teria insistido que as janelas do carro estivessem fechadas em um dia de verão porque eu tinha acabado de fazer meu cabelo. Eu teria acendido a vela esculpida como uma rosa antes que ela derretesse guardada. Eu teria sentado no gramado com meus filhos e não me preocupado com a sujeira. Eu teria chorado e rido menos assistindo a televisão – e mais enquanto assistia à vida. Eu teria compartilhado mais a responsabilidade com meu marido. Eu teria ido para a cama quando estivesse doente, em vez de fingir que a Terra pararia se eu não estivesse presente naquele dia. Eu nunca teria comprado nada só porque era prático, não manchasse ou porque tinha garantia de durar a vida toda. Em vez de desejar nove meses de gravidez, teria apreciado cada momento e percebido que a admiração que crescia dentro de mim era a única chance na vida de ajudar Deus em um milagre. Quando meus filhos me beijassem, eu nunca teria dito: “Mais tarde. Agora vá se lavar para o jantar.” Teria sido mais “eu te amo” .. Mais “me desculpe” … Mas principalmente, se eu tivesse mais um pouco de vida, eu aproveitaria cada minuto … olharia para ela e realmente a veria … viveria isso … e nunca a devolveria.

Ben Franklin

Valores de governo de Ben Franklin

Às vezes, uma declaração de missão pode ser uma lista concisa de valores, definida em suas próprias palavras. Leia a lista de valores e definições de Benjamin Franklin para ver se eles geram ideias para a sua própria declaração de missão.

Temperança: não coma a exaustão; não beba pra se alterar.

Silêncio: não fale, a não ser que isso beneficie outros ou a você mesmo; evite conversas insignificantes.

Ordem: Deixe todas as suas coisas terem seus lugares; deixe cada parte do seu negócio ter seu tempo.

Resolução: Decida fazer o que você deveria; execute sem falhar o que você decide.

Frugalidade: Não faça nenhum gasto, senão fizer o bem aos outros ou a você mesmo; ou seja, não desperdice nada.

Indústria: não perca tempo; esteja sempre empregado em algo útil; corte todas as ações desnecessárias.

Sinceridade: não use nenhum termo ofensivo; pense de forma inocente e justa e, se falar, fale apropriadamente.

Justiça: Não erre prejudicando alguém, ou se omitindo de fazer o bem, que são seu dever.

Moderação: Evite extremos; abstenha-se de ressentir ofensas tanto quanto você acha que eles merecem.

Limpeza: Não tolere a impureza no corpo, roupas ou habitação.

Tranquilidade: Não se preocupe com ninharias, ou com acidentes comuns ou inevitáveis.

Castidade: Rarely use venery but for health or offspring, never to dullness, weakness, or the injury of your own or another’s peace or reputation.

Ludvig van Beethoven

O grande coro de Beethoven

Em um dos períodos mais difíceis de sua vida, Ludwig van Beethoven compôs o que a maioria diria ser sua maior sinfonia. Sua “Ode à Alegria” da Nona Sinfonia foi e sempre será o coro da vida de Beethoven.

Mahatma Gandhi

A missão de Gandhi

A missão de Mahatma Gandhi é capturada em uma pequena lista de declarações. Você pode criar sua missão neste estilo, iniciando cada frase com “eu devo” ou “eu vou”.

Que o primeiro ato de todas as manhãs seja fazer a seguinte resolução para o dia:
Não temerei ninguém na Terra.
Eu temerei somente a Deus.
Não suportarei mal a ninguém.
Não me submeterei à injustiça de ninguém.
Eu conquistarei a inverdade pela verdade.
E, resistindo à inverdade, suportarei todo o sofrimento.

Martin Luther King

O sonho de Dr. Martin Luther King Jr.

Leia ou ouça o famoso discurso do Dr. King, proferido em 1963 a partir dos degraus do Memorial Lincoln em Washington, DC Se você fosse fazer um discurso que começasse com as palavras “Eu tenho um sonho”, o que seria ? Veja se o sonho do Dr. King lhe dá alguma idéia para sua declaração de missão.

“Eu tenho um sonho”

… eu digo a vocês hoje, meus amigos. Eu tenho um sonho que um dia essa nação levantar-se-á e viverá o verdadeiro significado da sua crença: “Consideramos essas verdades como auto-evidentes que todos os homens são criados iguais.”

Eu tenho um sonho que um dia, nas montanhas rubras da Geórgia, os filhos dos descendentes de escravos e os filhos dos descendentes de donos de escravos poderão sentar-se juntos à mesa da fraternidade.

Eu tenho um sonho que um dia mesmo o estado do Mississippi, um estado desértico sufocado pelo calor da injustiça, e sufocado pelo calor da opressão, será transformado num oásis de liberdade e justiça.

Eu tenho um sonho que meus quatro pequenos filhos um dia viverão em uma nação onde não serão julgados pela cor da pele, mas pelo conteúdo do seu caráter. Eu tenho um sonho hoje.

Eu tenho um sonho que um dia o estado do Alabama, com seus racistas cruéis, cujo governador cospe palavras de “interposição” e “anulação”, um dia bem lá no Alabama meninos negros e meninas negras possam dar-se as mãos com meninos brancos e meninas brancas, como irmãs e irmãos. Eu tenho um sonho hoje.

Eu tenho um sonho que um dia “todos os vales serão elevados, todas as montanhas e encostas serão niveladas; os lugares mais acidentados se tornarão planícies e os lugares tortuosos se tornarão retos e a glória do Senhor será revelada e todos os seres a verão conjuntamente”.

Essa é a nossa esperança. Essa é a fé com a qual eu regresso ao Sul. Com essa fé nós poderemos esculpir na montanha do desespero uma pedra de esperança. Com essa fé poderemos transformar as dissonantes discórdias do nosso país em uma linda sinfonia de fraternidade.

Com essa fé poderemos trabalhar juntos, rezar juntos, lutar juntos, ser presos juntos, defender a liberdade juntos, sabendo que um dia haveremos de ser livres. Esse será o dia, esse será o dia quando todos os filhos de Deus poderão cantar com um novo significado:

Meu país é teu, doce terra da liberdade, de ti eu canto.

Terra onde morreram meus pais, terra do orgulho dos peregrinos, que de cada lado das montanhas ressoe a liberdade!

E se a América quiser ser uma grande nação, isso tem que se tornar realidade.

E que a liberdade ressoe então do topo das montanhas mais prodigiosas de Nova Hampshire.

Que a liberdade ressoe das poderosas montanhas de Nova Iorque.

Que a liberdade ressoe das elevadas montanhas Allegheny da Pensilvânia.

Que a liberdade ressoe dos cumes cobertos de neve das montanhas Rochosas do Colorado.

Que a liberdade ressoe dos picos curvos da Califórnia.

Mas não só isso; que a liberdade ressoe da montanha Stone da Geórgia.

Que a liberdade ressoe da montanha Lookout do Tennessee.

Que a liberdade ressoe de cada montanha e de cada pequena elevação do Mississippi. Que de cada encosta a liberdade ressoe.

E quando isso acontecer, quando permitirmos que a liberdade ressoe, quando a deixarmos ressoar de cada vila e cada lugar, de cada estado e cada cidade, seremos capazes de fazer chegar mais rápido o dia em que todos os filhos de Deus, negros e brancos, judeus e gentios, protestantes e católicos, poderão dar-se as mãos e cantar as palavras da antiga canção espiritual negra:

Finalmente livres! Finalmente livres!

Graças a Deus Todo Poderoso, somos livres, finalmente.”