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6 falhas na comunicação que você deve evitar com a sua equipe

Home Gestão e Administração 6 falhas na comunicação que você deve evitar com a sua equipe
6 falhas na comunicação que você deve evitar com a sua equipe

Uma boa coordenação das atividades internas da empresa é fundamental para criar um ambiente favorável ao desenvolvimento dos colaboradores e também para otimizar as tarefas cotidianas. Por isso, corrigir as falhas na comunicação contribui para que o time se torne focado e o clima organizacional fique mais leve.

Ao corrigir problemas de comunicação com a equipe, você consegue manter todos alinhados quanto aos objetivos e planos de longo prazo da empresa, além de evitar problemas, erros e retrabalho durante as atividades. Se você quer saber quais são as principais falhas na comunicação e como evitá-las, continue a leitura e confira as dicas que organizamos neste post!

 

Qual é a importância de ter uma boa comunicação com a equipe?

Por meio de um diálogo claro, as ideias tomadas pelos líderes podem chegar até os colaboradores, assim como as dificuldades de implementação podem retornar aos representantes de cada setor. Isso significa que a forma de comunicação é determinante para ditar o fluxo de tarefas, metas e de projetos que uma equipe pode realizar.

Com um time focado e um bom diálogo, é possível desenvolver grandes projetos, mesmo com um pequeno número de colaboradores. Isso é possível, pois cada um compreende com clareza o seu papel para o sucesso do projeto.

Desse modo, as empresas que não buscam melhorias nesse aspecto, estão fadadas a uma dinâmica interna lenta e a um ritmo de trabalho inferior. Para aproveitar ao máximo a força do seu time, é importante investir em comunicação, engajamento e motivação.  

Quais são as principais falhas de comunicação em uma empresa?

Agora que você já conhece a importância de efetuar melhorias na comunicação do seu negócio, é importante entender o que está atrapalhando seu time na criação de um diálogo claro e objetivo. Veja, a seguir, quais as principais falhas de diálogo que normalmente ocorrem no dia a dia de qualquer corporação.

1. Não dar voz aos colaboradores

Um modelo de gestão arcaico, apenas os líderes eram ouvidos durante o processo de tomada de decisão e também na hora de definir o plano de ação da empresa. Isso significa que muitos colaboradores, plenamente capazes de oferecer uma visão diferenciada, ficavam de fora desse espaço de debate.

Por isso, não oferecer condições para que cada colaborador possa se expressar é um dos principais erros que você pode cometer. Seja para definir os rumos de algum projeto, para criar um produto ou melhorar a dinâmica interna de trabalho, é importante ouvir a aprender com cada membro do time.

Além de favorecer o surgimento de soluções inovadoras, você contribui para o sentimento de pertencimento do indivíduo para a empresa, melhorando seu engajamento e aumentando sua motivação.

2. Não dar feedbacks à equipe

Muitos líderes têm dificuldade para oferecer um feedback claro e justo para os colaboradores. Seja ele positivo ou negativo, é importante que cada membro do time tenha uma noção clara do que será exigido dele. Além disso, para quem está com o desempenho abaixo do que a liderança espera, essa é a oportunidade de corrigir a postura e ficar em dia com a necessidade da empresa.

Vale destacar que o feedback deve ser oferecido de maneira privada, garantindo o máximo de conforto para o funcionário, principalmente para defender sua situação diante de uma performance aquém do esperado.

3. Pouco conhecimento sobre o time

Entender sobre as habilidades e aptidões do time é fundamental para definir tarefas, usar um tom de voz adequado e extrair o melhor de cada membro da equipe. Por isso, vale dedicar um tempo para conhecer um pouco da história de cada um, sobre sua formação, suas ambições e como os projetos da empresa estão relacionados com esse indivíduo.

Assim, você sabe qual membro é mais adequado para um determinado cargo, qual deles consegue dar conta de um projeto com prazo curto e como se comunicar de forma a transmitir a mensagem com sucesso. 

4. Excesso de comunicados

Muitas corporações encaminham comunicados com frequência para os canais de comunicação com o time. Seja por email, whatsapp, documento escrito ou qualquer outra maneira de compartilhar informações, é importante utilizar esses canais para tratar de questões pontuais.

Isso significa que os comunicados podem ser encaminhados apenas para os membros diretamente ligados ao assunto em questão e vale investir em uma linguagem breve em seu conteúdo. Do contrário, boa parte dos comunicados vai diretamente para o lixo eletrônico dos colaboradores e quando houver algo realmente importante, é possível que a mensagem seja ignorada.

5. Falta de clareza na fala

Além de ajustar a estrutura de comunicação interna, é importante melhorar o próprio diálogo em si. Muitas pessoas, acostumadas a uma linguagem extremamente formal, por exemplo, acabam confundindo alguns membros do time. Por isso, principalmente na hora de repassar tarefas e compartilhar as metas estabelecidas, vale tomar cuidado para que a mensagem seja simples e clara.

Com o uso de recursos menos formais de comunicação, como as redes sociais ou os aplicativos, o diálogo foi transformado pelo uso de emojis e de abreviaturas de palavras. Assim, vale ter cuidado ao se comunicar, principalmente para que sua fala não seja interpretada de maneira incorreta pelo interlocutor.

6. Uso de ferramentas inadequadas

As ferramentas de comunicação devem estar alinhadas ao dia a dia dos membros da equipe. Se a sua empresa conta com um grande time de vendedores externos, vale utilizar formas digitais de contato ao invés de memorandos por escrito, por exemplo. Agora, se você trabalha em um ambiente formal, vale evitar o uso de redes sociais e WhatsApp em seu contato.

Assim, não existem canais de comunicação que sejam ruins, apenas inadequados para determinados tipo de ambiente e de relacionamento. Vale dosar de maneira adequada a urgência da mensagem e o grau de 

Como melhorar a comunicação no seu negócio?

Por meio de pequenos ajustes na sua rotina é possível melhorar a comunicação do time, tornar as metas mais claras e organizar as atividades conforme as habilidades da sua empresa. 

Uma excelente estratégia é criar grupos no Facebook ou no WhatsApp para repassar informações relevantes para os projetos e manter a comunicação no cotidiano. Já para repassar as metas, definir responsabilidades e criar momentos de descontração, vale investir em reuniões seguidas de um coffee break.

Viu como é importante corrigir as falhas na comunicação com o seu time? Ao colocar tais ideias em prática, você consegue implementar uma cultura organizacional amigável na corporação, contribuindo diretamente para a retenção de talentos, redução do turnover e para o aumento da eficiência do seu negócio no mercado. 

Gostou do nosso artigo? Viu como manter um canal de diálogo é importante? Então deixe um comentário e compartilhe, conosco e com os leitores, como funciona a comunicação na sua empresa.

Deixe um comentário ou insight sobre o tema abordado

Tags: Gestão e Administração
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Erma Bombeck

Reflexões de Erma Bombeck

“Se eu tivesse minha vida para viver”, escrita por Erma Bombeck perto do fim de sua vida, detalha os valores que Bombeck gostaria de ter guiado suas decisões diárias. Se você estivesse chegando ao fim da sua vida e estivesse escrevendo isso, o que incluiria? Use essas idéias para criar sua declaração de missão.

Se eu tivesse a minha vida para viver, eu teria falado menos e ouvido mais. Eu teria convidado amigos para jantar, mesmo que o carpete estivesse manchado e o sofá desbotado. Eu teria comido a pipoca na “boa” sala de estar e me preocuparia muito menos com a sujeira quando alguém quisesse acender um fogo na lareira. Eu teria tido tempo para ouvir o meu avô falando sobre sua juventude. Eu nunca teria insistido que as janelas do carro estivessem fechadas em um dia de verão porque eu tinha acabado de fazer meu cabelo. Eu teria acendido a vela esculpida como uma rosa antes que ela derretesse guardada. Eu teria sentado no gramado com meus filhos e não me preocupado com a sujeira. Eu teria chorado e rido menos assistindo a televisão – e mais enquanto assistia à vida. Eu teria compartilhado mais a responsabilidade com meu marido. Eu teria ido para a cama quando estivesse doente, em vez de fingir que a Terra pararia se eu não estivesse presente naquele dia. Eu nunca teria comprado nada só porque era prático, não manchasse ou porque tinha garantia de durar a vida toda. Em vez de desejar nove meses de gravidez, teria apreciado cada momento e percebido que a admiração que crescia dentro de mim era a única chance na vida de ajudar Deus em um milagre. Quando meus filhos me beijassem, eu nunca teria dito: “Mais tarde. Agora vá se lavar para o jantar.” Teria sido mais “eu te amo” .. Mais “me desculpe” … Mas principalmente, se eu tivesse mais um pouco de vida, eu aproveitaria cada minuto … olharia para ela e realmente a veria … viveria isso … e nunca a devolveria.

Ben Franklin

Valores de governo de Ben Franklin

Às vezes, uma declaração de missão pode ser uma lista concisa de valores, definida em suas próprias palavras. Leia a lista de valores e definições de Benjamin Franklin para ver se eles geram ideias para a sua própria declaração de missão.

Temperança: não coma a exaustão; não beba pra se alterar.

Silêncio: não fale, a não ser que isso beneficie outros ou a você mesmo; evite conversas insignificantes.

Ordem: Deixe todas as suas coisas terem seus lugares; deixe cada parte do seu negócio ter seu tempo.

Resolução: Decida fazer o que você deveria; execute sem falhar o que você decide.

Frugalidade: Não faça nenhum gasto, senão fizer o bem aos outros ou a você mesmo; ou seja, não desperdice nada.

Indústria: não perca tempo; esteja sempre empregado em algo útil; corte todas as ações desnecessárias.

Sinceridade: não use nenhum termo ofensivo; pense de forma inocente e justa e, se falar, fale apropriadamente.

Justiça: Não erre prejudicando alguém, ou se omitindo de fazer o bem, que são seu dever.

Moderação: Evite extremos; abstenha-se de ressentir ofensas tanto quanto você acha que eles merecem.

Limpeza: Não tolere a impureza no corpo, roupas ou habitação.

Tranquilidade: Não se preocupe com ninharias, ou com acidentes comuns ou inevitáveis.

Castidade: Rarely use venery but for health or offspring, never to dullness, weakness, or the injury of your own or another’s peace or reputation.

Ludvig van Beethoven

O grande coro de Beethoven

Em um dos períodos mais difíceis de sua vida, Ludwig van Beethoven compôs o que a maioria diria ser sua maior sinfonia. Sua “Ode à Alegria” da Nona Sinfonia foi e sempre será o coro da vida de Beethoven.

Mahatma Gandhi

A missão de Gandhi

A missão de Mahatma Gandhi é capturada em uma pequena lista de declarações. Você pode criar sua missão neste estilo, iniciando cada frase com “eu devo” ou “eu vou”.

Que o primeiro ato de todas as manhãs seja fazer a seguinte resolução para o dia:
Não temerei ninguém na Terra.
Eu temerei somente a Deus.
Não suportarei mal a ninguém.
Não me submeterei à injustiça de ninguém.
Eu conquistarei a inverdade pela verdade.
E, resistindo à inverdade, suportarei todo o sofrimento.

Martin Luther King

O sonho de Dr. Martin Luther King Jr.

Leia ou ouça o famoso discurso do Dr. King, proferido em 1963 a partir dos degraus do Memorial Lincoln em Washington, DC Se você fosse fazer um discurso que começasse com as palavras “Eu tenho um sonho”, o que seria ? Veja se o sonho do Dr. King lhe dá alguma idéia para sua declaração de missão.

“Eu tenho um sonho”

… eu digo a vocês hoje, meus amigos. Eu tenho um sonho que um dia essa nação levantar-se-á e viverá o verdadeiro significado da sua crença: “Consideramos essas verdades como auto-evidentes que todos os homens são criados iguais.”

Eu tenho um sonho que um dia, nas montanhas rubras da Geórgia, os filhos dos descendentes de escravos e os filhos dos descendentes de donos de escravos poderão sentar-se juntos à mesa da fraternidade.

Eu tenho um sonho que um dia mesmo o estado do Mississippi, um estado desértico sufocado pelo calor da injustiça, e sufocado pelo calor da opressão, será transformado num oásis de liberdade e justiça.

Eu tenho um sonho que meus quatro pequenos filhos um dia viverão em uma nação onde não serão julgados pela cor da pele, mas pelo conteúdo do seu caráter. Eu tenho um sonho hoje.

Eu tenho um sonho que um dia o estado do Alabama, com seus racistas cruéis, cujo governador cospe palavras de “interposição” e “anulação”, um dia bem lá no Alabama meninos negros e meninas negras possam dar-se as mãos com meninos brancos e meninas brancas, como irmãs e irmãos. Eu tenho um sonho hoje.

Eu tenho um sonho que um dia “todos os vales serão elevados, todas as montanhas e encostas serão niveladas; os lugares mais acidentados se tornarão planícies e os lugares tortuosos se tornarão retos e a glória do Senhor será revelada e todos os seres a verão conjuntamente”.

Essa é a nossa esperança. Essa é a fé com a qual eu regresso ao Sul. Com essa fé nós poderemos esculpir na montanha do desespero uma pedra de esperança. Com essa fé poderemos transformar as dissonantes discórdias do nosso país em uma linda sinfonia de fraternidade.

Com essa fé poderemos trabalhar juntos, rezar juntos, lutar juntos, ser presos juntos, defender a liberdade juntos, sabendo que um dia haveremos de ser livres. Esse será o dia, esse será o dia quando todos os filhos de Deus poderão cantar com um novo significado:

Meu país é teu, doce terra da liberdade, de ti eu canto.

Terra onde morreram meus pais, terra do orgulho dos peregrinos, que de cada lado das montanhas ressoe a liberdade!

E se a América quiser ser uma grande nação, isso tem que se tornar realidade.

E que a liberdade ressoe então do topo das montanhas mais prodigiosas de Nova Hampshire.

Que a liberdade ressoe das poderosas montanhas de Nova Iorque.

Que a liberdade ressoe das elevadas montanhas Allegheny da Pensilvânia.

Que a liberdade ressoe dos cumes cobertos de neve das montanhas Rochosas do Colorado.

Que a liberdade ressoe dos picos curvos da Califórnia.

Mas não só isso; que a liberdade ressoe da montanha Stone da Geórgia.

Que a liberdade ressoe da montanha Lookout do Tennessee.

Que a liberdade ressoe de cada montanha e de cada pequena elevação do Mississippi. Que de cada encosta a liberdade ressoe.

E quando isso acontecer, quando permitirmos que a liberdade ressoe, quando a deixarmos ressoar de cada vila e cada lugar, de cada estado e cada cidade, seremos capazes de fazer chegar mais rápido o dia em que todos os filhos de Deus, negros e brancos, judeus e gentios, protestantes e católicos, poderão dar-se as mãos e cantar as palavras da antiga canção espiritual negra:

Finalmente livres! Finalmente livres!

Graças a Deus Todo Poderoso, somos livres, finalmente.”