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O que é confiança e como confiar nas pessoas!

Home Gestão e Administração O que é confiança e como confiar nas pessoas!
O que é confiança e como confiar nas pessoas!

A confiança é um princípio muito explorado por diversos autores de livros de autoajuda, porém ele é abordado de uma maneira totalmente diferente pelo filho do Dr. Stephen R. Covey, Stephen M. R. Covey no livro A velocidade da Confiança.

No livro um dos primeiros exemplos que Stephen explora é o de que quando ele foi trabalhar em um projeto com um grupo de investidores e após uma reunião seu colega lhe disse que aquelas reuniões não valiam de nada e que não confiava em nenhum de seus colegas.

 

Nesse momento algo despertou em Stephen, ele não entendia por que os colegas não confiavam uns nos outros e descobriu diversos comportamentos que devem ser explorados para conquistar confiança e confiar mais nas pessoas.

Partindo dessa história vamos ver pontos importantes sobre a confiança! Boa Leitura!

A definição de confiança

Confiança pode ser definida de algumas maneiras diferentes, porém todas sendo derivadas da mesma palavra.

Confiança pode ser definida como um estado em que um ser se sente com coragem para encarar desafios, pode ser também, ter fé em alguém ou alguma coisa, e também o de fazer com que as pessoas tenham fé em você. Essas são algumas maneiras de expressar a palavra Confiança.

A Confiança é bem mais que isso, a confiança é a função de duas qualidades: O caráter e a competência.

Como a falta de confiança afeta a sua vida?

Antes de falarmos de como confiar nas pessoas temos que falar sobre os porquês de a confiança ser tão importante.

Já ouviu a frase: “Gentileza gera gentileza”? Então, com a confiança é exatamente igual, Confiança gera confiança, em todos os sentidos da palavra. Um líder confiante gera confiança em suas equipes, assim como uma equipe confia em seu líder ajuda a deixa-lo mais confiante.

Um exemplo dos problemas que a falta de confiança faz, aparece muito bem em uma fábula antiga “O Pastor Mentiroso e o Lobo” dos Irmãos Grimm autores de muitos livros infantis que marcaram gerações como: “Chapeuzinho vermelho”, “Bela Adormecida” entre muitos outros.

Nessa fabula acompanhamos um garoto pastor que está entediado com a vida e decide chamar a atenção da sua vila gritando que um lobo feroz está atacando o seu rebanho e logo depois atacará a vila. O garoto faz isso muitas e muitas vezes, até que um dia um lobo sai da floresta e ataca o seu rebanho de verdade. Desesperado, o garoto correu até a vila e pediu ajuda dos moradores, porém achando que era outra brincadeira a vila não o ajudou.

Nesse exemplo é possível ver que o garoto perdeu a confiança da vila inteira, por isso ninguém foi ajuda-lo. A confiança é a chave da interação humana, se um dos lados não confia no outro haverá um “ruído” a comunicação, mesmo que imperceptível na primeira vez que se vê, isso se revelará com o tempo.

A falta de confiança gera também um senso de competição nocivo em que, uma das partes tenta derrubar a outra para que possa sair por cima.

A importância da confiança nas equipes

Em uma equipe é necessário que as pessoas confiem umas nas outras e para isso é preciso de muita disciplina e muitos meios diferentes como dinâmicas, treinamentos e simulações em situações reais e etc.

Uma equipe altamente eficaz trabalha junto com confiança nos processos e entre si, mas nem todas as equipes tem toda essa confiança e acabam prejudicando as suas áreas mesmo que sem perceber.

Meios práticos são uma escolha muito boa para que as equipes de uma organização se destaquem no quesito da confiança, por exemplo: Um método antigo, porém muito eficaz é o da cadeira de pessoas, esse método é bem fácil, são necessárias 4 pessoas, 4 cadeiras e uma pessoas para retira-las. As pessoas devem se deitar nas pernas das outras e não perder a resistência, e confiar que as outras pessoas não perderão as delas.

Isso é apenas uma pequena dinâmica que vai direcionar uma conversa mais aprofundada sobre a confiança que o gestor deve ter com as suas equipes sobre confiança.

A importância da autoconfiança

Autoconfiança também é essencial para tudo na sua vida! Ter confiança em si mesmo é a chave para liderar, encarar os desafios diários, coordenar reuniões e etc.

Assim como aquele ditado “Gentileza gera gentileza.” Confiança também gera confiança, um líder confiante passa confiança para os seus colaboradores, colegas, familiares e entre muitos outros.

Ser confiante é um traço que todos estão procurando, todos querem criar amizades, conexões profissionais, relações amorosas e etc. com pessoas altamente confiantes e que inspiram confiança em tudo que fazem.

Como confiar, inspirar confiança e confiar em si mesmo?

Confiar nas pessoas é algo que muitas pessoas não conseguem fazer por algum problema no passado, ou por que foram ensinados assim. Mas isso pode ser revertido com muita mudança de comportamento! Seguindo esses 3 passos você conseguirá aumentar significativamente a sua confiança e a confiança que você inspira!

1. Seja Sincero

Seja honesto, não minta achando que isso por algum motivo te dará alguma vantagem. Diga a verdade mesmo que seja doloroso, falar a verdade é algo muito bom para conseguir a confiança das pessoas. Não manipule as pessoas nem deturpe fatos pois isso é muito ruim para todas as partes, pois eles perdem a confiança para você e você pode perder oportunidades de crescimento.

2. Corrija os erros cometidos

Erros acontecem o tempo todo e por todas as pessoas do mundo então quando cometer algum desculpe-se rapidamente após um erro que você cometer, demonstre humildade e não encubra nada.

3. Procure escutar

Muitas vezes nós apenas ouvimos para responder, mas não é esse o objetivo que devemos ter. O objetivo é ouvir para entender, diagnosticar e absorver aquelas informações. Não infira que sabe o que importa para os outros.

Conclusão

Há muitas maneiras de vermos a confiança, mas todas giram em torno do desenvolvimento da interação humana e auxilia na liderança. Esses 3 passos são apenas a ponta do iceberg do que se deve fazer para ser confiante, gerar confiança e confiar nas pessoas.

Já que chegou até aqui não pare mais! Continue lendo e descobrindo mais dos nossos conteúdos da FranklinCovey!

Quer saber mais sobre confiança e ter esse conteúdo disseminado na sua organização? Baixe o overview da nossa solução da Velocidade da Confiança e entre em contato para aumentar a confiança na sua organização!

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Tags: Gestão e Administração
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Erma Bombeck

Reflexões de Erma Bombeck

“Se eu tivesse minha vida para viver”, escrita por Erma Bombeck perto do fim de sua vida, detalha os valores que Bombeck gostaria de ter guiado suas decisões diárias. Se você estivesse chegando ao fim da sua vida e estivesse escrevendo isso, o que incluiria? Use essas idéias para criar sua declaração de missão.

Se eu tivesse a minha vida para viver, eu teria falado menos e ouvido mais. Eu teria convidado amigos para jantar, mesmo que o carpete estivesse manchado e o sofá desbotado. Eu teria comido a pipoca na “boa” sala de estar e me preocuparia muito menos com a sujeira quando alguém quisesse acender um fogo na lareira. Eu teria tido tempo para ouvir o meu avô falando sobre sua juventude. Eu nunca teria insistido que as janelas do carro estivessem fechadas em um dia de verão porque eu tinha acabado de fazer meu cabelo. Eu teria acendido a vela esculpida como uma rosa antes que ela derretesse guardada. Eu teria sentado no gramado com meus filhos e não me preocupado com a sujeira. Eu teria chorado e rido menos assistindo a televisão – e mais enquanto assistia à vida. Eu teria compartilhado mais a responsabilidade com meu marido. Eu teria ido para a cama quando estivesse doente, em vez de fingir que a Terra pararia se eu não estivesse presente naquele dia. Eu nunca teria comprado nada só porque era prático, não manchasse ou porque tinha garantia de durar a vida toda. Em vez de desejar nove meses de gravidez, teria apreciado cada momento e percebido que a admiração que crescia dentro de mim era a única chance na vida de ajudar Deus em um milagre. Quando meus filhos me beijassem, eu nunca teria dito: “Mais tarde. Agora vá se lavar para o jantar.” Teria sido mais “eu te amo” .. Mais “me desculpe” … Mas principalmente, se eu tivesse mais um pouco de vida, eu aproveitaria cada minuto … olharia para ela e realmente a veria … viveria isso … e nunca a devolveria.

Ben Franklin

Valores de governo de Ben Franklin

Às vezes, uma declaração de missão pode ser uma lista concisa de valores, definida em suas próprias palavras. Leia a lista de valores e definições de Benjamin Franklin para ver se eles geram ideias para a sua própria declaração de missão.

Temperança: não coma a exaustão; não beba pra se alterar.

Silêncio: não fale, a não ser que isso beneficie outros ou a você mesmo; evite conversas insignificantes.

Ordem: Deixe todas as suas coisas terem seus lugares; deixe cada parte do seu negócio ter seu tempo.

Resolução: Decida fazer o que você deveria; execute sem falhar o que você decide.

Frugalidade: Não faça nenhum gasto, senão fizer o bem aos outros ou a você mesmo; ou seja, não desperdice nada.

Indústria: não perca tempo; esteja sempre empregado em algo útil; corte todas as ações desnecessárias.

Sinceridade: não use nenhum termo ofensivo; pense de forma inocente e justa e, se falar, fale apropriadamente.

Justiça: Não erre prejudicando alguém, ou se omitindo de fazer o bem, que são seu dever.

Moderação: Evite extremos; abstenha-se de ressentir ofensas tanto quanto você acha que eles merecem.

Limpeza: Não tolere a impureza no corpo, roupas ou habitação.

Tranquilidade: Não se preocupe com ninharias, ou com acidentes comuns ou inevitáveis.

Castidade: Rarely use venery but for health or offspring, never to dullness, weakness, or the injury of your own or another’s peace or reputation.

Ludvig van Beethoven

O grande coro de Beethoven

Em um dos períodos mais difíceis de sua vida, Ludwig van Beethoven compôs o que a maioria diria ser sua maior sinfonia. Sua “Ode à Alegria” da Nona Sinfonia foi e sempre será o coro da vida de Beethoven.

Mahatma Gandhi

A missão de Gandhi

A missão de Mahatma Gandhi é capturada em uma pequena lista de declarações. Você pode criar sua missão neste estilo, iniciando cada frase com “eu devo” ou “eu vou”.

Que o primeiro ato de todas as manhãs seja fazer a seguinte resolução para o dia:
Não temerei ninguém na Terra.
Eu temerei somente a Deus.
Não suportarei mal a ninguém.
Não me submeterei à injustiça de ninguém.
Eu conquistarei a inverdade pela verdade.
E, resistindo à inverdade, suportarei todo o sofrimento.

Martin Luther King

O sonho de Dr. Martin Luther King Jr.

Leia ou ouça o famoso discurso do Dr. King, proferido em 1963 a partir dos degraus do Memorial Lincoln em Washington, DC Se você fosse fazer um discurso que começasse com as palavras “Eu tenho um sonho”, o que seria ? Veja se o sonho do Dr. King lhe dá alguma idéia para sua declaração de missão.

“Eu tenho um sonho”

… eu digo a vocês hoje, meus amigos. Eu tenho um sonho que um dia essa nação levantar-se-á e viverá o verdadeiro significado da sua crença: “Consideramos essas verdades como auto-evidentes que todos os homens são criados iguais.”

Eu tenho um sonho que um dia, nas montanhas rubras da Geórgia, os filhos dos descendentes de escravos e os filhos dos descendentes de donos de escravos poderão sentar-se juntos à mesa da fraternidade.

Eu tenho um sonho que um dia mesmo o estado do Mississippi, um estado desértico sufocado pelo calor da injustiça, e sufocado pelo calor da opressão, será transformado num oásis de liberdade e justiça.

Eu tenho um sonho que meus quatro pequenos filhos um dia viverão em uma nação onde não serão julgados pela cor da pele, mas pelo conteúdo do seu caráter. Eu tenho um sonho hoje.

Eu tenho um sonho que um dia o estado do Alabama, com seus racistas cruéis, cujo governador cospe palavras de “interposição” e “anulação”, um dia bem lá no Alabama meninos negros e meninas negras possam dar-se as mãos com meninos brancos e meninas brancas, como irmãs e irmãos. Eu tenho um sonho hoje.

Eu tenho um sonho que um dia “todos os vales serão elevados, todas as montanhas e encostas serão niveladas; os lugares mais acidentados se tornarão planícies e os lugares tortuosos se tornarão retos e a glória do Senhor será revelada e todos os seres a verão conjuntamente”.

Essa é a nossa esperança. Essa é a fé com a qual eu regresso ao Sul. Com essa fé nós poderemos esculpir na montanha do desespero uma pedra de esperança. Com essa fé poderemos transformar as dissonantes discórdias do nosso país em uma linda sinfonia de fraternidade.

Com essa fé poderemos trabalhar juntos, rezar juntos, lutar juntos, ser presos juntos, defender a liberdade juntos, sabendo que um dia haveremos de ser livres. Esse será o dia, esse será o dia quando todos os filhos de Deus poderão cantar com um novo significado:

Meu país é teu, doce terra da liberdade, de ti eu canto.

Terra onde morreram meus pais, terra do orgulho dos peregrinos, que de cada lado das montanhas ressoe a liberdade!

E se a América quiser ser uma grande nação, isso tem que se tornar realidade.

E que a liberdade ressoe então do topo das montanhas mais prodigiosas de Nova Hampshire.

Que a liberdade ressoe das poderosas montanhas de Nova Iorque.

Que a liberdade ressoe das elevadas montanhas Allegheny da Pensilvânia.

Que a liberdade ressoe dos cumes cobertos de neve das montanhas Rochosas do Colorado.

Que a liberdade ressoe dos picos curvos da Califórnia.

Mas não só isso; que a liberdade ressoe da montanha Stone da Geórgia.

Que a liberdade ressoe da montanha Lookout do Tennessee.

Que a liberdade ressoe de cada montanha e de cada pequena elevação do Mississippi. Que de cada encosta a liberdade ressoe.

E quando isso acontecer, quando permitirmos que a liberdade ressoe, quando a deixarmos ressoar de cada vila e cada lugar, de cada estado e cada cidade, seremos capazes de fazer chegar mais rápido o dia em que todos os filhos de Deus, negros e brancos, judeus e gentios, protestantes e católicos, poderão dar-se as mãos e cantar as palavras da antiga canção espiritual negra:

Finalmente livres! Finalmente livres!

Graças a Deus Todo Poderoso, somos livres, finalmente.”