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4 formas para avaliar o clima organizacional da sua empresa

Home Gestão e Administração 4 formas para avaliar o clima organizacional da sua empresa
4 formas para avaliar o clima organizacional da sua empresa

Um dos principais termômetros da empresa é o clima organizacional. Quando o ambiente de trabalho é saudável, os funcionários têm em seus colegas verdadeiros parceiros de trabalho e, com os gestores, uma relação mútua de respeito e confiança. Isso tem reflexo direto no desempenho da equipe e, consequentemente, na produtividade das organizações.

O gestor precisa estar atento aos sinais que os colaboradores dão sobre o clima organizacional e tomar as atitudes necessárias para torná-lo o melhor possível. Se sua empresa apresenta um índice baixo de faltas, a equipe se mantém motivada e comprometida e os prazos são respeitados, são indícios de que tudo vai bem.

 

Por outro lado, se as coisas não fluem dessa forma na sua organização, fique calmo. Vamos mostrar neste post por que é tão importante avaliar o clima organizacional constantemente e as melhores formas de fazer essa análise. É só continuar a leitura!

A importância da avaliação do clima organizacional

O grau de engajamento dos funcionários está intimamente atrelado ao clima organizacional. Esse já é um motivo e tanto para dar a atenção devida a esse assunto. Uma equipe que vista a camisa da empresa é essencial para que os resultados sejam potencializados. Mas não é apenas nesse fator que a influência do clima organizacional é notada.

Um ambiente leve e descontraído — sem perder a seriedade nos momentos em que é preciso ser sério —, somado a uma participação ativa dos funcionários e à dedicação às tarefas, é resultado de um local de trabalho adequado.

Em um espaço como esse, não há espaço para rivalidade e animosidades, bem como não se criam problemas nas divergências. Pelo contrário, quando existem visões diferentes sobre um mesmo tema, confrontar as ideias e chegar a um consenso promove o crescimento enquanto time.

Analisar periodicamente o clima da empresa é fundamental para identificar em quais pontos é preciso melhorar. Essa avaliação é uma ferramenta muito útil e, entre os principais benefícios de fazê-la, está a aferição da satisfação dos funcionários. Uma vez aplicada a pesquisa, é preciso trabalhar para manter um bom resultado ou atuar para reverter um eventual cenário desfavorável.

Por ser um ativo intangível, muitas organizações têm dificuldade em medir o clima organizacional. Por isso, vamos apresentar a seguir alguns aspectos que devem ser levados em conta, as formas de fazer essa análise, dicas importantes nesse processo e como esses dados podem ser trabalhados para fortalecer os vínculos entre a empresa e os funcionários.

1. Conheça profundamente sua equipe

Para extrair informações fidedignas em uma pesquisa de clima organizacional, é preciso que o responsável por elaborar o questionário tenha conhecimento da rotina de trabalho dos funcionários. Incumbir alguém que participe do dia a dia da equipe e saiba exatamente o que deve ser perguntado e como fazer as perguntas para realizar essa tarefa refletirá em respostas mais relevantes.

De outro modo, colocar alguém que não compartilhe os momentos de tensão e também os de conquistas com o time de colaboradores para produzir os questionamentos trará um resultado raso e os dados coletados afetarão a qualidade da análise e os seus desdobramentos. Tendo isso em vista, defina uma pessoa que tenha o conhecimento técnico das funções e vivência com os profissionais da empresa.

2. Dê atenção para a comunicação interna

É importante investir em endomarketing e dar voz à sua equipe. Nesse sentido, criar canais de comunicação horizontal na empresa e promover o diálogo entre os diferentes setores da organização contribuirá para:

  • a criação de uma gestão compartilhada;
  • a construção de uma cultura de transparência;
  • incutir na equipe o hábito de interagir.

Ter essa cultura implementada influenciará a qualidade das respostas quando a pesquisa for aplicada. Não subestime o poder de práticas simples, como um jornal mural ou de um impresso mensal com informações sobre a empresa, mas não fique apenas no óbvio.

Investir em uma rede social corporativa é uma boa pedida. Do mesmo modo, centralizar o fluxo de informações em uma só plataforma é um meio de minimizar os ruídos. Isso ajuda a combater as fake news que circulam nos grupos de WhatsApp, por exemplo.

3. Defina os indicadores

São muitos os atributos que podem ser analisados para medir o clima organizacional. Podem ser avaliados aspectos ligados a setores como o RH e o jurídico, como o índice de rotatividade e de atrasos, número de reclamações trabalhistas de ex-funcionários, e dados de relacionamento e produtividade, como a confiança na relação com o gestor e a avaliação de aprendizagem nos treinamentos.

É preciso levar em conta o que é primordial ser medido na hora de definir os indicadores. Pesquisas muito extensas podem tornar o processo de aplicação enfadonho e desestimular quem estiver respondendo. Isso trará respostas vagas e desinteressadas, o que afetará os resultados da pesquisa de clima organizacional.

4. Avalie o comportamento das lideranças

Ter a visão dos gestores sobre a equipe é importante, mas também é necessário ter a visão dos colaboradores sobre os profissionais que estão liderando as equipes. O time de funcionários é reflexo de quem o coordena e, por isso, é fundamental aferir o grau de aceitação do gestor e saber a opinião da equipe em relação ao comportamento dele junto ao grupo.

Para conseguir respostas com veracidade, garanta o anonimato da pesquisa. Um colaborador pode se sentir inibido em emitir uma opinião que não seja elogiosa em relação à chefia, ou, então, você pode cair na armadilha de encontrar respostas que o gestor gostaria de ouvir, e não realmente o que os funcionários pensam.

É preciso avaliar de forma transparente todos os membros da equipe, independentemente da posição hierárquica. Só assim, a pesquisa embasará decisões acertadas e produzirá os efeitos desejados.

Todas essas práticas vão ajudá-lo a medir o clima organizacional. Mas tão importante quanto avaliar é utilizar os dados coletados para uma análise detalhada da organização e, a partir do que foi levantado, sintetizar as informações e realizar uma apresentação do relatório para toda a companhia. Esse retorno é fundamental para que todos os funcionários tenham conhecimento do resultado obtido no processo de avaliação.

Tendo os dados compilados e relatório em mãos, é hora de utilizar isso para agir estrategicamente. Com os pontos fortes e as áreas que precisam de uma atenção maior identificados, trace um plano de ação para implementar melhorias na empresa. Aproveite o momento para também compartilhar os valores da organização e difundir a cultura organizacional entre os funcionários.

Se sua empresa ainda não tem o hábito de aferir o clima organizacional, instituir a avaliação constante na política dela deve ser um dos seus objetivos! Antes de pensar em ações que envolvam atores externos à organização, é preciso fazer a lição de casa e deixar tudo em ordem.

Por isso, pense em como as mudanças na cultura são importantes no decorrer do tempo. Saiba mais sobre o assunto neste artigo aqui do blog!

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Erma Bombeck

Reflexões de Erma Bombeck

“Se eu tivesse minha vida para viver”, escrita por Erma Bombeck perto do fim de sua vida, detalha os valores que Bombeck gostaria de ter guiado suas decisões diárias. Se você estivesse chegando ao fim da sua vida e estivesse escrevendo isso, o que incluiria? Use essas idéias para criar sua declaração de missão.

Se eu tivesse a minha vida para viver, eu teria falado menos e ouvido mais. Eu teria convidado amigos para jantar, mesmo que o carpete estivesse manchado e o sofá desbotado. Eu teria comido a pipoca na “boa” sala de estar e me preocuparia muito menos com a sujeira quando alguém quisesse acender um fogo na lareira. Eu teria tido tempo para ouvir o meu avô falando sobre sua juventude. Eu nunca teria insistido que as janelas do carro estivessem fechadas em um dia de verão porque eu tinha acabado de fazer meu cabelo. Eu teria acendido a vela esculpida como uma rosa antes que ela derretesse guardada. Eu teria sentado no gramado com meus filhos e não me preocupado com a sujeira. Eu teria chorado e rido menos assistindo a televisão – e mais enquanto assistia à vida. Eu teria compartilhado mais a responsabilidade com meu marido. Eu teria ido para a cama quando estivesse doente, em vez de fingir que a Terra pararia se eu não estivesse presente naquele dia. Eu nunca teria comprado nada só porque era prático, não manchasse ou porque tinha garantia de durar a vida toda. Em vez de desejar nove meses de gravidez, teria apreciado cada momento e percebido que a admiração que crescia dentro de mim era a única chance na vida de ajudar Deus em um milagre. Quando meus filhos me beijassem, eu nunca teria dito: “Mais tarde. Agora vá se lavar para o jantar.” Teria sido mais “eu te amo” .. Mais “me desculpe” … Mas principalmente, se eu tivesse mais um pouco de vida, eu aproveitaria cada minuto … olharia para ela e realmente a veria … viveria isso … e nunca a devolveria.

Ben Franklin

Valores de governo de Ben Franklin

Às vezes, uma declaração de missão pode ser uma lista concisa de valores, definida em suas próprias palavras. Leia a lista de valores e definições de Benjamin Franklin para ver se eles geram ideias para a sua própria declaração de missão.

Temperança: não coma a exaustão; não beba pra se alterar.

Silêncio: não fale, a não ser que isso beneficie outros ou a você mesmo; evite conversas insignificantes.

Ordem: Deixe todas as suas coisas terem seus lugares; deixe cada parte do seu negócio ter seu tempo.

Resolução: Decida fazer o que você deveria; execute sem falhar o que você decide.

Frugalidade: Não faça nenhum gasto, senão fizer o bem aos outros ou a você mesmo; ou seja, não desperdice nada.

Indústria: não perca tempo; esteja sempre empregado em algo útil; corte todas as ações desnecessárias.

Sinceridade: não use nenhum termo ofensivo; pense de forma inocente e justa e, se falar, fale apropriadamente.

Justiça: Não erre prejudicando alguém, ou se omitindo de fazer o bem, que são seu dever.

Moderação: Evite extremos; abstenha-se de ressentir ofensas tanto quanto você acha que eles merecem.

Limpeza: Não tolere a impureza no corpo, roupas ou habitação.

Tranquilidade: Não se preocupe com ninharias, ou com acidentes comuns ou inevitáveis.

Castidade: Rarely use venery but for health or offspring, never to dullness, weakness, or the injury of your own or another’s peace or reputation.

Ludvig van Beethoven

O grande coro de Beethoven

Em um dos períodos mais difíceis de sua vida, Ludwig van Beethoven compôs o que a maioria diria ser sua maior sinfonia. Sua “Ode à Alegria” da Nona Sinfonia foi e sempre será o coro da vida de Beethoven.

Mahatma Gandhi

A missão de Gandhi

A missão de Mahatma Gandhi é capturada em uma pequena lista de declarações. Você pode criar sua missão neste estilo, iniciando cada frase com “eu devo” ou “eu vou”.

Que o primeiro ato de todas as manhãs seja fazer a seguinte resolução para o dia:
Não temerei ninguém na Terra.
Eu temerei somente a Deus.
Não suportarei mal a ninguém.
Não me submeterei à injustiça de ninguém.
Eu conquistarei a inverdade pela verdade.
E, resistindo à inverdade, suportarei todo o sofrimento.

Martin Luther King

O sonho de Dr. Martin Luther King Jr.

Leia ou ouça o famoso discurso do Dr. King, proferido em 1963 a partir dos degraus do Memorial Lincoln em Washington, DC Se você fosse fazer um discurso que começasse com as palavras “Eu tenho um sonho”, o que seria ? Veja se o sonho do Dr. King lhe dá alguma idéia para sua declaração de missão.

“Eu tenho um sonho”

… eu digo a vocês hoje, meus amigos. Eu tenho um sonho que um dia essa nação levantar-se-á e viverá o verdadeiro significado da sua crença: “Consideramos essas verdades como auto-evidentes que todos os homens são criados iguais.”

Eu tenho um sonho que um dia, nas montanhas rubras da Geórgia, os filhos dos descendentes de escravos e os filhos dos descendentes de donos de escravos poderão sentar-se juntos à mesa da fraternidade.

Eu tenho um sonho que um dia mesmo o estado do Mississippi, um estado desértico sufocado pelo calor da injustiça, e sufocado pelo calor da opressão, será transformado num oásis de liberdade e justiça.

Eu tenho um sonho que meus quatro pequenos filhos um dia viverão em uma nação onde não serão julgados pela cor da pele, mas pelo conteúdo do seu caráter. Eu tenho um sonho hoje.

Eu tenho um sonho que um dia o estado do Alabama, com seus racistas cruéis, cujo governador cospe palavras de “interposição” e “anulação”, um dia bem lá no Alabama meninos negros e meninas negras possam dar-se as mãos com meninos brancos e meninas brancas, como irmãs e irmãos. Eu tenho um sonho hoje.

Eu tenho um sonho que um dia “todos os vales serão elevados, todas as montanhas e encostas serão niveladas; os lugares mais acidentados se tornarão planícies e os lugares tortuosos se tornarão retos e a glória do Senhor será revelada e todos os seres a verão conjuntamente”.

Essa é a nossa esperança. Essa é a fé com a qual eu regresso ao Sul. Com essa fé nós poderemos esculpir na montanha do desespero uma pedra de esperança. Com essa fé poderemos transformar as dissonantes discórdias do nosso país em uma linda sinfonia de fraternidade.

Com essa fé poderemos trabalhar juntos, rezar juntos, lutar juntos, ser presos juntos, defender a liberdade juntos, sabendo que um dia haveremos de ser livres. Esse será o dia, esse será o dia quando todos os filhos de Deus poderão cantar com um novo significado:

Meu país é teu, doce terra da liberdade, de ti eu canto.

Terra onde morreram meus pais, terra do orgulho dos peregrinos, que de cada lado das montanhas ressoe a liberdade!

E se a América quiser ser uma grande nação, isso tem que se tornar realidade.

E que a liberdade ressoe então do topo das montanhas mais prodigiosas de Nova Hampshire.

Que a liberdade ressoe das poderosas montanhas de Nova Iorque.

Que a liberdade ressoe das elevadas montanhas Allegheny da Pensilvânia.

Que a liberdade ressoe dos cumes cobertos de neve das montanhas Rochosas do Colorado.

Que a liberdade ressoe dos picos curvos da Califórnia.

Mas não só isso; que a liberdade ressoe da montanha Stone da Geórgia.

Que a liberdade ressoe da montanha Lookout do Tennessee.

Que a liberdade ressoe de cada montanha e de cada pequena elevação do Mississippi. Que de cada encosta a liberdade ressoe.

E quando isso acontecer, quando permitirmos que a liberdade ressoe, quando a deixarmos ressoar de cada vila e cada lugar, de cada estado e cada cidade, seremos capazes de fazer chegar mais rápido o dia em que todos os filhos de Deus, negros e brancos, judeus e gentios, protestantes e católicos, poderão dar-se as mãos e cantar as palavras da antiga canção espiritual negra:

Finalmente livres! Finalmente livres!

Graças a Deus Todo Poderoso, somos livres, finalmente.”