Disciplina 4: Crie uma Cadência de Responsabilidade

Cada equipe se envolve em um processo semanal simples que destaca os sucessos, analisa as falhas e corrige o curso conforme necessário, criando o melhor sistema de gerenciamento de desempenho.

A cadência da prestação de contas é um ritmo de reuniões de equipe regulares e frequentes que se concentram na meta crucialmente importante^®. Essas reuniões acontecem semanalmente, às vezes diariamente. Idealmente, eles não duram mais do que 20 minutos. Nesse breve período, os membros da equipe se responsabilizam mutuamente pelos compromissos assumidos para mudar a pontuação.

O segredo da Disciplina 4, além da cadência semanal, são os compromissos que os membros da equipe criam na reunião. Um por um, os membros da equipe respondem a uma pergunta simples: “Quais são as duas coisas mais importantes que posso fazer nesta semana e que terão o maior impacto no placar?” Na reunião, cada membro da equipe relata primeiro se cumpriu os compromissos da semana passada, segundo se os compromissos movem as medidas de direção ou atraso no placar e, finalmente, quais compromissos assumirão na próxima semana.

É mais provável que as pessoas se comprometam com suas próprias ideias do que com ordens de cima. Quando os indivíduos se comprometem com os colegas de equipe em vez de apenas com o chefe, o compromisso vai além do desempenho profissional no trabalho para se tornar uma promessa pessoal. Quando a equipe vê que está tendo um impacto direto na meta crucialmente importante, ela sabe que está vencendo, e nada impulsiona mais o moral e o engajamento do que vencer.