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Payless

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Alcançando as maiores taxas de crescimento da história com as 4 Disciplinas da Execução

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Segmento de Varejo

Desafio: converter mais visitantes em compradores.

Resultados alcançados: maiores taxas de crescimento da sua história de mais de 50 anos

Payless Shoes é a maior rede de venda de calçados para a família no ocidente, oferecendo uma grande variedade de calçados para uso diário e para ocasiões especiais, bem como acessórios com bons preços para cada membro da família. Hoje possui mais de 25 mil colaboradores diretos no mundo todo, em mais de 4.400 lojas em 30 países.

A Meta Crucialmente Importante, e maior desafio da rede de lojas era converter mais visitantes em compradores. As 4 disciplinas da Execução (4DX) foram implementadas em mais de 2 mil lojas da rede, com definição de MCI e uma série de medidas de direção.

Curiosamente, a melhor medida de direção escolhida para toda a rede foi aquela que promoveu inicialmente um imenso crescimento de faturamento em algumas lojas: medir o tamanho dos pés das crianças que chegavam com seus pais.

Graças a implantação das 4 Disciplinas da Execução, a rede vem alcançando as maiores taxas de crescimento da sua história de mais de 50 anos, graças ao foco claro em uma MCI, atuação diária nas medidas de direção, existência de placares envolventes para cada equipe e uma cadência diária de prestação de contas.

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